Tôi muốn làm gì?

Trang này dành cho lúc bạn biết mình cần làm gì nhưng không biết tìm ở đâu. Tìm câu gần đúng nhất với nhu cầu của bạn rồi bấm vào.

Đang đứng trong CNV CDP và không biết màn hình này để làm gì?

Nhìn tên module ở thanh bên trái của CDP, rồi tìm đúng tên đó trong danh mục bên trái của trang tài liệu này. Hai bên được đặt tên và sắp thứ tự giống hệt nhau.

Chăm sóc khách hàng tự động

Gửi tin chào mừng khách mớiKhách vừa được thêm vào hệ thống thì tự động nhắn tin làm quen.Nhắc khách chưa thanh toánĐơn đã tạo nhưng chưa trả tiền — nhắc sau vài giờ.Tặng quà sinh nhậtTự động gửi lời chúc kèm ưu đãi vào đúng ngày sinh nhật khách.Kéo khách lâu ngày không quay lạiKhách 90 ngày chưa mua — gửi ưu đãi đánh thức.Cảm ơn và xin đánh giá sau muaSau khi giao hàng thành công thì hỏi thăm trải nghiệm.Xem toàn bộ 10 kịch bản mẫuKèm cấu hình chi tiết để làm theo từng bước.

Gửi tin nhắn

Tôi muốn	Xem trang
Gửi tin nhắn Zalo cho khách hàng	Bước 4 — Hành động
Biết nên dùng ZBS hay tin Follow OA	So sánh hai loại tin
Tạo mẫu tin nhắn mới	Zalo OA
Kết nối tài khoản Zalo OA	Zalo OA — Quản lý kết nối
Chèn tên khách vào tin nhắn	Cài đặt tham số
Gửi mã voucher riêng cho từng người	Tham chiếu dữ liệu

Tìm hiểu khách hàng

Tôi muốn	Xem trang
Xem tổng quan tình hình khách hàng	Customer 360
Biết khách đang tắc ở giai đoạn nào	Phễu chuyển đổi
Tìm một khách hàng cụ thể	Danh sách khách hàng
Chia khách thành nhóm để chăm sóc	Segment
Xem lịch sử tương tác của khách	Dòng sự kiện
Đồng bộ tệp khách sang quảng cáo	Ads Audience

Ưu đãi, điểm thưởng, thành viên

Tôi muốn	Xem trang
Tạo voucher / mã giảm giá	Ưu đãi
Thiết lập hạng thành viên	Hạng thành viên & Điểm thưởng
Cấu hình cách tích điểm	Điểm thưởng
Tạo chương trình khuyến mãi	Khuyến mãi
Quản lý kho quà tặng	Kho quà

Dữ liệu

Tôi muốn	Xem trang
Đưa danh sách khách từ Excel vào hệ thống	Nhập / xuất dữ liệu
Kết nối phần mềm bán hàng (Sapo, KiotViet…)	Kết nối & đồng bộ
Tạo bảng dữ liệu riêng của mình	Tạo bảng Data Hub
Xuất dữ liệu ra file	Nhập / xuất dữ liệu
Tạo form thu thập thông tin khách	Dynamic Form

Bán hàng

Tôi muốn	Xem trang
Xem và xử lý đơn hàng	Quản lý đơn hàng
Theo dõi vận chuyển	Vận chuyển
Thêm sản phẩm mới	Sản phẩm & danh mục

Quản trị hệ thống

Tôi muốn	Xem trang
Thêm tài khoản cho nhân viên	Phân quyền
Giới hạn quyền của từng người	Vai trò
Nạp thêm Credit / Token	Credit, Token, AI Credit
Sửa thông tin doanh nghiệp	Thông tin doanh nghiệp
Lấy API token để tích hợp	API Tokens
Xem đang dùng gói nào	Quản lý gói

Có gì đó không chạy đúng

Chiến dịch không chạyBảng chẩn đoán theo triệu chứng — kích hoạt rồi mà không ai nhận được gì.Khách không nhận được tin nhắnBốn nguyên nhân thường gặp và cách kiểm tra từng cái.Chỉ số hạn mức bị âmCredit, Token hoặc AI Credit đang âm — điều gì đã ngừng hoạt động.Câu hỏi thường gặpNhững thắc mắc phổ biến nhất, trả lời ngắn gọn.

Vẫn không tìm thấy?

Nhấn Ctrl + K (hoặc ⌘ + K trên Mac) để mở ô tìm kiếm toàn bộ tài liệu, hoặc xem Mục lục toàn bộ tính năng.