Giao diện
Credit, Token & AI Credit
Trang này để làm gì
Giải thích ba loại hạn mức hiển thị thường trực trên thanh trên cùng, khi nào chúng bị trừ, và làm gì khi hết. Đây là nguyên nhân số một khiến chiến dịch đang chạy tốt bỗng dừng lại.
Ba loại hạn mức
| Credit | Token | AI Credit | |
|---|---|---|---|
| Bản chất | Số dư tiền (đơn vị đồng) | Lượt xử lý của hệ thống | Lượt xử lý của tính năng AI |
| Bị trừ khi | Dùng dịch vụ có chi phí thật với bên thứ ba | Mỗi bước trong chiến dịch được thực thi | Chạy các bước có dùng AI |
| Ví dụ | Gửi tin ZNS qua Zalo, gửi SMS | Chiến dịch chạy qua một node hành động | Sinh nội dung, phân tích bằng AI |
| Hết thì | Hành động tốn phí thất bại | Chiến dịch ngừng chạy tiếp | Tính năng AI ngừng hoạt động |
Cách đọc chỉ số trên thanh trên cùng
- Credit — còn 4.005 đ. Đủ cho vài lượt gửi tin có phí, không nhiều.
- Token — còn gần 999 triệu lượt. Rất dư dả.
- AI Credit đang âm — giá trị âm nghĩa là đã dùng vượt hạn mức. Mọi tính năng AI đã ngừng hoạt động cho tới khi nạp bù.
- Biểu tượng cảnh báo — bấm vào để xem hệ thống báo cụ thể đang thiếu loại nào và mở nhanh trang nạp.
Vì sao chiến dịch dừng giữa chừng
Đây là tình huống hay gặp và dễ chẩn đoán sai. Một chiến dịch tự động không chạy hết luồng thường vì hết hạn mức chứ không phải cấu hình sai:
Chiến dịch "Đang chạy" không có nghĩa là đang hoạt động tốt
Trạng thái Đang chạy chỉ cho biết chiến dịch đã được kích hoạt và chưa hết hạn. Nó không phản ánh việc các bước bên trong có thực thi thành công hay không. Muốn biết chắc, mở Thống kê của chiến dịch và xem số lượt thành công/thất bại theo từng bước.
Nạp thêm hạn mức
Vào Cài đặt trên thanh module, nhóm THANH TOÁN có ba mục tương ứng:
| Mục | Đường dẫn | Dùng để |
|---|---|---|
| Credit | /setting/credit | Xem số dư, lịch sử tiêu và nạp thêm Credit |
| Token | /setting/token | Xem hạn mức Token và lịch sử sử dụng |
| AI credits | /setting/ai-credit/conversations | Xem mức tiêu AI Credit theo từng phiên |
Bạn cũng có thể bấm thẳng vào từng con số trên thanh trên cùng — mỗi con số là một liên kết tới trang tương ứng.
Đặt ngưỡng cảnh báo cho chính mình
Hệ thống hiển thị cảnh báo khi sắp hết, nhưng cách chắc chắn hơn là tự đặt lịch kiểm tra: mỗi đầu tuần mở trang Credit xem tốc độ tiêu của tuần trước, ước lượng còn đủ mấy tuần. Chiến dịch dừng vì hết Credit vào cuối tuần thường phải tới thứ Hai mới có người phát hiện.
Câu hỏi thường gặp
Token nhiều thế thì có bao giờ hết không? Có. Token bị trừ theo mỗi lượt thực thi mỗi bước, nên một chiến dịch 5 bước chạy cho 100.000 khách sẽ tiêu 500.000 lượt. Với tệp khách lớn và chiến dịch chạy liên tục, con số giảm nhanh hơn nhiều so với cảm giác ban đầu.
Trong danh sách hành động có ghi "0 token", nghĩa là miễn phí? Nhãn 0 token trên các loại trigger và action nghĩa là bản thân việc chọn loại đó không tính phí cấu hình. Chi phí thực tế phát sinh khi chiến dịch chạy và khi hành động gọi tới dịch vụ có phí bên ngoài (ví dụ Zalo tính tiền tin ZNS).
Nạp Credit xong chiến dịch có tự chạy lại không? Các lượt đã thất bại trước đó không tự chạy lại. Chiến dịch chỉ hoạt động bình thường với các lượt phát sinh mới sau khi nạp. Nếu cần bù cho tệp khách đã bỏ lỡ, hãy dùng một chiến dịch dạng Một lần với tất cả khách hàng nhắm vào nhóm đó.
Bước tiếp theo
Đọc Lộ trình 7 ngày đầu để biết thứ tự triển khai hợp lý.