Giao diện
Tự động xác nhận chuyển khoản
Tính năng này để làm gì
Khách chọn Chuyển khoản ngân hàng khi mua trên Mini App, chuyển tiền xong là đơn tự động được xác nhận thanh toán trong vài giây - không cần khách chụp bill, không cần bạn mở app ngân hàng đối soát rồi bấm xác nhận từng đơn.
| Trước đây | Với Tự động xác nhận chuyển khoản |
|---|---|
| Khách chuyển khoản → chụp màn hình gửi shop | Khách bấm thanh toán → app ngân hàng mở sẵn, đúng số tiền, đúng nội dung |
| Shop mở app ngân hàng dò từng khoản tiền vào | Hệ thống tự khớp tiền vào với đơn hàng |
| Shop bấm xác nhận thanh toán thủ công | Đơn tự chuyển Đã thanh toán, khách thấy ngay trên Mini App |
| Sót đơn, nhầm đơn khi nhiều giao dịch | Mỗi giao dịch gắn đúng một mã đơn duy nhất |
Tiền vào thẳng tài khoản của bạn
Khách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của shop. CNV không đứng giữa dòng tiền, không giữ hộ, không có quyền thao tác trên tài khoản - hệ thống chỉ nhận thông báo biến động số dư từ đối tác thanh toán để khớp với đơn hàng.
Cách hoạt động
- Khách bấm Thanh toán trên Mini App và chọn phương thức Chuyển khoản ngân hàng.
- Zalo mở app ngân hàng khách hay dùng, điền sẵn: ngân hàng nhận, số tài khoản của shop, số tiền, nội dung chuyển khoản dạng
DH<mã đơn>(ví dụDH48412418). - Khách xác nhận chuyển trong app ngân hàng rồi quay lại Mini App - trang đơn hiển thị "Đang chờ ngân hàng xác nhận thanh toán...".
- Tiền vào tài khoản shop, hệ thống nhận thông báo, đọc mã
DH<mã đơn>trong nội dung và khớp đúng đơn. - Đơn chuyển Đã thanh toán; khách thấy thông báo "Đã nhận được thanh toán của bạn" ngay trên Mini App. Toàn bộ thường chỉ mất vài giây.
Nội dung chuyển khoản là chìa khoá khớp đơn
Mã DH<mã đơn> trong nội dung chuyển khoản là thứ hệ thống dùng để nhận ra đơn. Hầu hết app ngân hàng không cho sửa nội dung đã điền sẵn, nên thông thường khách không phải làm gì. Với số ít app cho phép sửa: nếu mã bị xoá/sửa, tiền vẫn vào tài khoản bạn bình thường - giao dịch nằm ở trạng thái Chưa khớp được đơn trong Lịch sử chuyển khoản và bạn xác nhận thủ công như trước.
Điều kiện sử dụng
Ba bước, làm một lần:
- Thêm phương thức Chuyển khoản ngân hàng cho Mini App - vào Cấu hình thanh toán và thêm hình thức Chuyển khoản ngân hàng. Không cần lên Zalo cấu hình Checkout SDK - trang này làm thay việc đó.
- Kết nối tài khoản ngân hàng trong CDP - hướng dẫn bên dưới. Tài khoản kết nối phải cùng là một tài khoản với tài khoản đã khai ở trang Cấu hình thanh toán trên, để dù khách thanh toán theo luồng nào tiền cũng về đúng tài khoản được theo dõi.
- Mua gói để kích hoạt - liên hệ CSKH CNV, bảng giá công bố bên dưới. Chưa có gói bạn vẫn kết nối được ngân hàng, nhưng đơn sẽ không được tự xác nhận.
Kết nối tài khoản ngân hàng
Đường dẫn: → (/ecommerce/settings)
- Tại thẻ Tự động xác nhận chuyển khoản, bấm Kết nối tài khoản ngân hàng.
- Trang liên kết của đối tác thanh toán mở ra: chọn ngân hàng, đăng nhập/xác thực theo hướng dẫn của ngân hàng (thường là OTP).
- Xong quay lại CDP - trạng thái chuyển Đã kết nối sau vài giây, kèm tên ngân hàng và số tài khoản (đã che bớt).
Ngân hàng dùng Smart OTP
Một số ngân hàng xác thực bằng Smart OTP thay vì tin nhắn SMS: sẽ không có tin nhắn OTP gửi về - bạn cần chủ động mở ứng dụng Smart OTP của ngân hàng để lấy mã, rồi nhập vào trang liên kết.
Ngân hàng hỗ trợ và loại tài khoản liên kết được:
| Ngân hàng | Cá nhân | Hộ kinh doanh | Doanh nghiệp |
|---|---|---|---|
| MBBank | ✓ | ✓ | ✓ |
| ACB | ✓ | ✓ | ✓ |
| BIDV | ✓ | ✓ | |
| VietinBank | ✓ | ✓ | |
| VPBank | ✓ | ✓ | |
| Sacombank | ✓ | ✓ | |
| TPBank | ✓ | ✓ | ✓ |
| MSB | ✓ | ✓ | |
| OCB | ✓ | ||
| KienLongBank | ✓ | ✓ | ✓ |
Loại tài khoản liên kết được do từng ngân hàng quy định và có thể mở rộng theo thời gian - chưa chắc chắn về loại tài khoản của bạn, liên hệ CSKH CNV xác nhận trước khi kết nối.
Riêng OCB và KienLongBank
Hai ngân hàng này nhận tiền qua số tài khoản ảo cấp riêng cho shop khi kết nối - khách sẽ chuyển vào số tài khoản ảo đó (app ngân hàng vẫn điền sẵn, khách không phải làm gì khác).
Các trạng thái kết nối:
| Trạng thái | Ý nghĩa | Bạn cần làm gì |
|---|---|---|
| Đã kết nối | Đang hoạt động bình thường | Không cần làm gì |
| Tạm bị vô hiệu | Liên kết bị ngân hàng/đối tác tạm ngưng | Bấm Kích hoạt lại và xác thực lại trên trang đối tác |
| Đã ngắt kết nối | Bạn đã chủ động huỷ liên kết | Kết nối lại khi muốn dùng tiếp |
Muốn ngắt kết nối: bấm nút ngắt kết nối trong thẻ cài đặt và xác nhận trên trang của đối tác thanh toán. Sau khi ngắt, đơn hàng không còn được tự động xác nhận.
Gói lượt tự động xác nhận
Mỗi gói cấp X lượt / tháng - một lượt được tính khi một đơn được tự động xác nhận thành công. Thông báo tiền vào các loại khác (tiền ra, giao dịch không khớp đơn, đơn đã thanh toán trước...) không trừ lượt.
Quy tắc của gói:
| Quy tắc | Chi tiết |
|---|---|
| Chu kỳ | Cấp đủ X lượt mỗi tháng dương lịch, reset 0h ngày 1 (giờ Việt Nam) |
| Không cộng dồn | Lượt chưa dùng hết trong tháng không chuyển sang tháng sau |
| Kích hoạt giữa tháng | Vẫn nhận đủ X lượt cho tháng đó |
| Hết lượt | Đơn mới vẫn về bình thường nhưng không tự xác nhận - bạn xác nhận tay, hoặc nâng gói |
| Mua / nâng / đổi gói | Liên hệ CSKH CNV |
Thẻ cài đặt hiển thị mức dùng dạng X/Y giao dịch kèm thanh tiến độ. Hệ thống cảnh báo ngay trên trang khi dùng đến 80% (vàng) và 100% (đỏ) để bạn chủ động nâng gói, không bị gián đoạn.
Bảng giá
| Số lượt / tháng | Mua theo tháng | Đơn giá / lượt | Mua theo năm ¹ | Đơn giá / lượt |
|---|---|---|---|---|
| 180 | 120.000đ | 666đ | 96.000đ | 533đ |
| 350 | 220.000đ | 628đ | 176.000đ | 502đ |
| 600 | 368.000đ | 613đ | 295.000đ | 490đ |
| 1.000 | 589.000đ | 589đ | 472.000đ | 471đ |
| 1.500 | 850.000đ | 566đ | 680.000đ | 453đ |
| 2.300 | 1.190.000đ | 517đ | 952.000đ | 413đ |
| 3.400 | 1.680.000đ | 494đ | 1.344.000đ | 395đ |
| 5.100 | 2.480.000đ | 486đ | 1.984.000đ | 389đ |
| 7.600 | 3.320.000đ | 436đ | 2.656.000đ | 349đ |
| 12.000 | 4.980.000đ | 415đ | 3.984.000đ | 332đ |
| 18.000 | 6.980.000đ | 387đ | 5.584.000đ | 310đ |
¹ Giá mỗi tháng khi mua trọn gói năm - tiết kiệm 20% so với mua theo tháng.
Liên hệ CSKH CNV để được tư vấn gói phù hợp với lượng đơn của shop.
Trang Lịch sử chuyển khoản
Đường dẫn: → (/ecommerce/bank-transfers)
Mọi giao dịch tiền vào tài khoản đã kết nối đều được ghi lại tại đây - kể cả giao dịch không liên quan đơn hàng. Lọc theo trạng thái, khoảng thời gian, hoặc tìm theo nội dung chuyển khoản / mã đơn.
Ý nghĩa từng trạng thái và việc bạn cần làm:
| Trạng thái | Nghĩa là gì | Bạn cần làm gì |
|---|---|---|
| Đã xác nhận đơn | Khớp đơn thành công, đơn đã chuyển Đã thanh toán | Không cần làm gì |
| Đơn đã thanh toán trước | Tiền về nhưng đơn đã được thanh toán từ trước đó | Kiểm tra xem khách có chuyển trùng - chủ động liên hệ hoàn nếu cần |
| Chưa khớp được đơn | Nội dung chuyển khoản không có mã DH<mã đơn> hợp lệ | Đối chiếu số tiền/nội dung rồi xác nhận thủ công trên đơn tương ứng |
| Không tìm thấy đơn | Có mã DH nhưng không có đơn nào khớp | Kiểm tra lại mã đơn - có thể khách gõ tay sai |
| Đơn đã hủy/hoàn | Tiền về cho đơn đã bị hủy hoặc hoàn | Liên hệ khách xử lý hoàn tiền |
| Hết quota - chưa xác nhận | Gói trong tháng đã dùng hết lượt | Xác nhận tay đơn này; liên hệ CSKH nâng gói |
| Bỏ qua (tiền ra) | Giao dịch chi tiền từ tài khoản - không liên quan đơn | Không cần làm gì |
| Lỗi - sẽ thử lại | Trục trặc tạm thời khi xác nhận | Hệ thống tự thử lại - nếu trạng thái không đổi sau ít phút, báo CSKH |
Khách chuyển thừa tiền?
Cột Ghi nhận hiển thị số tiền được tính vào đơn; phần chuyển thừa (nếu có) hiển thị ngay bên dưới dạng "Dư ..." để bạn biết mà chủ động xử lý với khách.
Kết hợp với Chiến dịch Automation
Mỗi đơn được tự động xác nhận sẽ kích hoạt trigger Nhận chuyển khoản ngân hàng (Ứng dụng cùng tên trong Bước 1 của chiến dịch) - dựng chiến dịch chạy tiếp ngay sau khi tiền về:
- Gửi Zalo cảm ơn kèm xác nhận đã nhận tiền - khách yên tâm tức thì.
- Cộng điểm thành viên / tặng voucher cho lần mua sau.
- Báo về nhóm nội bộ để kho chuẩn bị hàng ngay khi đơn thanh toán xong.
Dữ liệu mang theo: Mã đơn hàng, Số tiền nhận, Số tiền ghi nhận vào đơn, Ngân hàng, Nội dung chuyển khoản, Thời gian giao dịch. Xem cách dùng biến ở Tham chiếu dữ liệu giữa các bước.
Câu hỏi thường gặp
Khách dùng ngân hàng ngoài danh sách hỗ trợ thì có thanh toán được không?
Được. Danh sách 10 ngân hàng là dành cho tài khoản nhận tiền của shop. Khách chuyển đi từ bất kỳ ngân hàng nào cũng được - app nào đọc được mã QR/thông tin điền sẵn đều dùng bình thường.
Khách dùng Zalo bản cũ thì sao?
Nếu Zalo của khách chưa hỗ trợ màn hình thanh toán mới, Mini App tự chuyển về luồng thanh toán như trước đây - khách vẫn mua hàng bình thường, chỉ khác là đơn không tự xác nhận.
Tôi hết lượt trong tháng, đơn của khách có bị ảnh hưởng không?
Không. Khách vẫn đặt hàng và chuyển khoản bình thường, tiền vẫn vào tài khoản bạn - chỉ khác là đơn không tự chuyển Đã thanh toán, bạn xác nhận tay như trước. Giao dịch nằm ở trạng thái Hết quota - chưa xác nhận trong Lịch sử chuyển khoản để không sót.
Sau khi thanh toán xong, đơn của khách hiển thị "Chờ xác nhận" - có phải lỗi?
Không. Chờ xác nhận lúc này là trạng thái đơn hàng chờ shop xác nhận nhận đơn (bước vận hành tiếp theo), không phải chờ xác nhận thanh toán - ngay dưới tiêu đề đã có dòng "Đơn hàng đã thanh toán vào..." và mục thanh toán hiển thị Đã thanh toán.
Kết nối ngân hàng có an toàn không?
Liên kết chỉ cấp quyền đọc thông báo biến động số dư cho đối tác thanh toán - không ai có quyền chuyển tiền, rút tiền hay xem số dư tài khoản của bạn. Bạn hủy liên kết được bất cứ lúc nào ngay trong trang Cài đặt.