Giao diện
Gamification - Game hoá
Trang này để làm gì
Dùng trò chơi để tăng tương tác với khách hàng: vòng quay may mắn, lật thẻ, mini game - kèm hệ thống quản lý lượt chơi, giải thưởng và người chơi.
Đường dẫn: → nhóm
Bảy mục trong nhóm
| Mục | Dùng để |
|---|---|
| Kho game | Thư viện game mẫu để chọn và mua |
| Game đã mua | Các game bạn đã sở hữu |
| Chiến dịch game | Tạo và quản lý chiến dịch game cụ thể |
| Người chơi | Danh sách người đã tham gia |
| Top chia sẻ | Xếp hạng người chia sẻ nhiều nhất |
| Nhật ký | Lịch sử hoạt động chi tiết |
| Lượt chơi | Quản lý lượt chơi đã cấp và đã dùng |
Chân menu hiển thị hạn mức, ví dụ Số game sở hữu 10/10 và Lượt chơi 1.596 / 95.000.
Ba loại game
Mọi mẫu game đều thuộc một trong ba loại, khác nhau ở cách xác định người thắng. Chọn đúng loại quan trọng hơn chọn đẹp mắt.
| Loại game | Cơ chế | Mẫu game | Phù hợp với |
|---|---|---|---|
| Xác suất | Kết quả do tỉ lệ trúng bạn đặt trước | Vòng quay may mắn, Mở quà, Lắc quà | Phát thưởng ngẫu nhiên, kiểm soát chặt ngân sách quà |
| Hành trình | Khách quay lại nhiều lần để tiến triển | Trồng cây | Tạo thói quen quay lại hằng ngày |
| Tính điểm | Kết quả phụ thuộc kỹ năng người chơi | Đua xe, Lật thẻ | Thi đua, bảng xếp hạng, sự kiện |
Game tính điểm khó kiểm soát chi phí
Với game xác suất, bạn biết trước sẽ phát bao nhiêu quà vì chính bạn đặt tỉ lệ. Với game tính điểm, số người đạt mốc thưởng phụ thuộc kỹ năng người chơi - có thể ít hơn nhiều hoặc nhiều hơn hẳn dự tính.
Nếu chọn game tính điểm, hãy thưởng theo thứ hạng (top 10 nhận quà) thay vì theo ngưỡng điểm (ai trên 1000 điểm đều nhận). Thưởng theo thứ hạng thì số quà cố định.
Vòng đời một chiến dịch game
Màn hình Chiến dịch game chia tab theo trạng thái:
| Trạng thái | Nghĩa là | Khách chơi được? |
|---|---|---|
| Nháp | Đang dựng, chưa công bố | Không |
| Đang phát hành | Đang chạy thật | Có |
| Tạm ngưng | Dừng giữa chừng, giữ nguyên dữ liệu | Không |
| Đã kết thúc | Hết thời gian hoặc chủ động đóng | Không |
Tạm ngưng khác Đã kết thúc ở chỗ có thể bật lại. Khi phát hiện lỗi cấu hình quà lúc game đang chạy, hãy tạm ngưng để sửa thay vì kết thúc.
Vòng lặp mà game hoá tạo ra
Giá trị thực của game hoá không nằm ở bản thân trò chơi mà ở vòng lặp này: mỗi lượt chơi tạo ra lý do để khách quay lại, và mỗi lượt chia sẻ mang về khách mới với chi phí gần bằng không.
Kết nối với Automation
Gamification xuất hiện ở cả hai phía trong chiến dịch:
Làm trigger - chọn ứng dụng Gamification khi khởi tạo, để chiến dịch chạy khi khách chơi game hoặc trúng thưởng.
Làm hành động - node Gamification cộng lượt chơi cho khách trong luồng chiến dịch.
Ví dụ hoàn chỉnh: use case 7 - tặng lượt chơi khi mua hàng.
Thiết kế cơ cấu giải thưởng
- Đảm bảo ai cũng trúng gì đó Trò chơi mà phần lớn người chơi ra về tay trắng tạo cảm giác tiêu cực. Giải khuyến khích giá trị nhỏ vẫn tốt hơn "chúc bạn may mắn lần sau".
- Giải thưởng nên là voucher dùng cho lần mua sau Vừa kiểm soát được chi phí, vừa tạo lý do quay lại - thay vì tặng tiền mặt hay quà không liên quan.
- Tính tổng chi phí trước khi chạy Nhân số lượt chơi dự kiến với giá trị giải thưởng trung bình. Đặt hạn mức ưu đãi làm phanh an toàn.
- Kiểm tra tồn kho quà trước đợt cao điểm Xem Kho quà. Khách trúng thưởng nhưng hết quà là trải nghiệm tệ hơn cả không tổ chức.
Theo dõi hành vi gian lận
Mục Nhật ký và Người chơi giúp phát hiện bất thường: một người chơi hàng trăm lượt trong thời gian ngắn, nhiều tài khoản cùng một số điện thoại, tỉ lệ trúng giải cao bất thường ở một nhóm.
Hãy xem các mục này sau vài ngày chạy chiến dịch game đầu tiên, trước khi mở rộng quy mô.
Hướng dẫn chi tiết từng game
Mỗi game có trang hướng dẫn riêng với ảnh minh hoạ và checklist phát hành - xem Thư viện game.