Giao diện
Màn hình Quản lý chiến dịch
Trang này để làm gì
Hướng dẫn sử dụng màn hình danh sách chiến dịch — nơi bạn tìm, lọc, mở, nhân bản, xem thống kê và xoá chiến dịch.
Đường dẫn: → (/automation)
Toàn cảnh màn hình
- Tab lưu bộ lọc — con số cạnh tên tab là số chiến dịch trong tab đó. Dấu + ở cuối hàng cho phép lưu bộ lọc hiện tại thành một view riêng để lần sau mở là dùng ngay.
- Nút Tạo mới — mở hộp thoại khởi tạo chiến dịch. Xem Bước 1.
- Ô tìm kiếm — tìm theo tên hoặc mã chiến dịch. Nếu bạn nhớ mã (ví dụ 131528), gõ mã sẽ nhanh hơn gõ tên.
- Hàng bộ lọc — sáu bộ lọc: Loại chiến dịch, Ngày tạo, Trạng thái, Hành động, Ứng dụng, Sở hữu.
- Cột Sở hữu — người tạo chiến dịch. Lọc theo cột này để xem chiến dịch của riêng mình.
- Cột Hành động — ba nút thao tác nhanh: Nhân bản, Thống kê, Xoá. Xem giải thích bên dưới.
- Phân trang — tổng số kết quả và ô chọn số dòng mỗi trang (10, 20, 50, 100).
Hiểu các cột trong bảng
| Cột | Ý nghĩa | Mẹo dùng |
|---|---|---|
| Mã | Số định danh duy nhất của chiến dịch | Dùng khi trao đổi với đồng nghiệp hoặc báo lỗi cho hỗ trợ |
| Tên chiến dịch | Tên bạn đặt lúc khởi tạo | Đặt tên theo quy ước để dễ tìm — xem gợi ý bên dưới |
| Loại chiến dịch | Tự động / Thủ công / Định kỳ / Dynamic Hook | Cho biết chiến dịch chạy theo cơ chế nào |
| Ứng dụng | Nguồn dữ liệu gốc: Khách hàng, Đơn hàng, Data Hub, Webhook… | Lọc theo cột này khi cần soát lại toàn bộ chiến dịch liên quan một loại dữ liệu |
| Sở hữu | Người tạo chiến dịch | Lọc để xem chiến dịch của riêng mình |
| Ngày bắt đầu | Thời điểm chiến dịch bắt đầu có hiệu lực | Khác với ngày tạo |
| Ngày tạo | Thời điểm bản ghi được tạo |
Quy ước đặt tên chiến dịch
Với hệ thống có hàng nghìn chiến dịch, tên đặt tuỳ tiện sẽ khiến việc tìm lại rất khổ. Một quy ước hiệu quả:[Nhóm] - Mục đích - Kênh → ví dụ [Onboarding] - Chào mừng khách mới - Zalo OA
Tiền tố trong ngoặc vuông giúp gõ vào ô tìm kiếm là ra cả cụm chiến dịch cùng nhóm.
Ba nút thao tác nhanh
Nhân bản
Tạo bản sao đầy đủ của chiến dịch, tên tự động thành Copy of <tên gốc>. Bản sao luôn ở trạng thái Bản nháp — không tự chạy.
Đây là cách làm việc hiệu quả nhất khi bạn đã có một chiến dịch chạy tốt: nhân bản, sửa vài chi tiết, kích hoạt. Vừa nhanh vừa tránh sai sót so với dựng lại từ đầu.
Đổi tên ngay sau khi nhân bản
Danh sách đầy những bản ghi tên Copy of Copy of test là dấu hiệu của một hệ thống khó bảo trì. Hãy đổi tên ngay khi nhân bản, trước khi làm việc khác.
Thống kê
Mở báo cáo kết quả của chiến dịch: bao nhiêu lượt vào luồng, bao nhiêu lượt đi qua từng bước, bao nhiêu thành công và thất bại. Xem cách đọc tại Bước 5 — Kích hoạt & theo dõi.
Xoá
Xoá chiến dịch, có hộp thoại xác nhận. Với chiến dịch đang chạy, nên tạm dừng và theo dõi một thời gian trước khi xoá hẳn — xoá rồi thì lịch sử thống kê cũng mất theo.
Lọc và tìm hiệu quả
Vài tổ hợp lọc hay dùng:
| Muốn xem | Cách lọc |
|---|---|
| Chiến dịch của tôi đang chạy | Tab Đang chạy + bộ lọc Sở hữu = tên bạn |
| Chiến dịch tạo trong tháng này | Bộ lọc Ngày tạo = khoảng thời gian |
| Toàn bộ chiến dịch liên quan đơn hàng | Bộ lọc Ứng dụng = Đơn hàng |
| Chiến dịch định kỳ cần rà lại | Bộ lọc Loại chiến dịch = Định kỳ |
Sau khi lọc xong, bấm dấu + ở hàng tab để lưu thành view dùng lại về sau.
Bước tiếp theo
Bắt đầu tạo chiến dịch đầu tiên: Bước 1 — Khởi tạo chiến dịch.