Giao diện
Dashboard — màn hình chính
Trang này để làm gì
Dashboard là màn hình đầu tiên sau khi đăng nhập. Nó không phải nơi làm việc chính, mà là bảng kiểm tra tình trạng: hệ thống đã kết nối đủ chưa, còn việc gì chưa làm, và vào nhanh những nơi cần đến.
Truy cập: bấm Dashboard ở đầu thanh module, hoặc bấm logo CNV CDP ở góc trái trên cùng.
Các khối trên Dashboard
- Nút Xem hướng dẫn — mở tài liệu sử dụng. Nếu bạn đang đọc trang này thì đã ở đúng chỗ.
- Khối kết nối Zalo OA — được đánh dấu Bắt buộc, kèm ba bước hướng dẫn kết nối ngay bên dưới.
- Trạng thái kết nối — nhãn Đã kết nối (xanh) hoặc Chưa kết nối. Đây là chỗ cần nhìn đầu tiên mỗi khi chiến dịch gửi tin không chạy.
Vì sao khối "Kết nối Zalo OA" được đánh dấu Bắt buộc
Zalo OA là kênh gửi tin nhắn chính của nền tảng. Nếu chưa kết nối OA:
- Các hành động Gửi ZBS Template và Gửi tin nhắn Follow OA trong Automation sẽ không có OA nào để chọn
- Chiến dịch vẫn tạo được và vẫn kích hoạt được, nhưng đến bước gửi tin sẽ báo lỗi
- Trường Zalo ID by OA trên hồ sơ khách hàng không được cập nhật, kéo theo không nhắm đúng người nhận
Nói ngắn gọn: chưa kết nối OA thì phần lớn giá trị của Automation chưa dùng được. Hãy làm việc này trước tiên.
Thói quen kiểm tra Dashboard mỗi ngày
Dashboard đáng dành 30 giây mỗi sáng cho ba việc sau:
- Nhìn ba chỉ số hạn mức trên thanh trên cùng Credit, Token, AI Credit — nếu chỉ số nào sắp hết hoặc đang âm, các chiến dịch đang chạy sẽ dừng mà không báo trước. Xem Credit, Token & AI Credit.
- Kiểm tra trạng thái kết nối Zalo OA Kết nối có thể mất hiệu lực khi phía Zalo thu hồi quyền hoặc token hết hạn. Nhãn chuyển sang Chưa kết nối là dấu hiệu cần vào Quản lý kết nối cấp quyền lại.
- Mở tab “Đang chạy” trong Chiến dịch Xem số chiến dịch đang hoạt động có đúng như dự kiến không. Số giảm bất thường thường là do chiến dịch hết thời gian kết thúc hoặc bị tạm dừng.
Bước tiếp theo
- Chưa hiểu ba chỉ số hạn mức: đọc Credit, Token & AI Credit
- Muốn có kế hoạch triển khai: đọc Lộ trình 7 ngày đầu