Giao diện
Tạo chiến dịch game
Trang này để làm gì
Hướng dẫn từng bước dựng một chiến dịch game chạy thật: chọn mẫu, cấu hình quà và tỉ lệ, quyết định cách phát lượt chơi, và theo dõi sau khi phát hành.
Đường dẫn: → (/game/game-list)
Màn hình danh sách
- Tab theo trạng thái — Tất cả, Nháp, Đang phát hành, Tạm ngưng, Đã kết thúc. Con số cạnh tên tab cho biết ngay tình hình chung.
- Cột Mẫu game — giao diện game: Vòng quay may mắn, Trồng cây, Đua xe, Lật thẻ, Mở quà, Lắc quà.
- Cột Loại game — cơ chế: Xác suất, Hành trình hoặc Tính điểm. Xem Ba loại game.
- Nút Tạo mới — dựng chiến dịch game mới.
Sáu bước dựng một chiến dịch game
- Xác định mục tiêu trước khi chọn game Muốn khách quay lại mỗi ngày thì chọn loại Hành trình. Muốn phát voucher cho đơn hàng thì chọn Xác suất. Chọn game trước rồi mới nghĩ mục tiêu là thứ tự ngược, và thường cho ra chiến dịch không phục vụ việc gì.
- Chọn mẫu game từ Kho game Game phải được sở hữu trước khi dùng. Kiểm tra hạn mức Số game sở hữu ở chân menu.
- Cấu hình kho quà và tỉ lệ trúng Đây là bước quan trọng nhất — xem phần bên dưới.
- Quyết định cách khách nhận lượt chơi Lượt chơi là thứ kiểm soát chi phí và gắn game với hành vi bạn muốn khuyến khích.
- Đặt thời gian bắt đầu và kết thúc Game không có ngày kết thúc sẽ âm thầm tiêu quà cho tới khi hết kho.
- Chạy thử rồi mới phát hành Tự chơi vài lượt ở trạng thái Nháp, kiểm tra quà về đúng tài khoản.
Cấu hình quà và tỉ lệ
Với game loại Xác suất, mỗi phần quà có ba thông số:
| Thông số | Ý nghĩa | Lưu ý |
|---|---|---|
| Tỉ lệ trúng | Xác suất ra phần quà này mỗi lượt quay | Tổng tỉ lệ mọi ô phải bằng 100% |
| Số lượng | Tồn kho của phần quà | Hết số lượng thì ô đó không ra nữa |
| Giới hạn mỗi người | Một người trúng tối đa mấy lần | Chặn một người ôm hết quà lớn |
Cách tính ngân sách quà
- Ước lượng tổng lượt chơi Số khách dự kiến × số lượt mỗi người.
- Nhân với tỉ lệ trúng của từng phần quà 1.000 lượt × 5% quà 50.000đ = 50 phần = 2.500.000đ.
- Cộng tất cả các phần quà lại Đây là chi phí dự kiến nếu chơi hết lượt.
- Đặt số lượng tồn kho làm trần cứng Kể cả khi tính sai tỉ lệ, tồn kho vẫn chặn không cho vượt ngân sách.
Luôn đặt số lượng, đừng chỉ dựa vào tỉ lệ
Tỉ lệ trúng là xác suất, không phải bảo đảm. Với số lượt lớn, kết quả thực tế bám sát tỉ lệ; nhưng trong vài trăm lượt đầu, chênh lệch có thể rất lớn — 5% vẫn có thể ra 12 lần trong 100 lượt.
Số lượng tồn kho là thứ duy nhất chặn cứng được chi phí. Luôn đặt nó, kể cả cho quà nhỏ.
Ô "Chúc bạn may mắn lần sau" cũng là một phần quà
Phần lớn tỉ lệ nên thuộc về ô không trúng. Một vòng quay 8 ô với 3–4 ô không trúng là bình thường và vẫn giữ được cảm giác hồi hộp.
Vòng quay nào cũng trúng thì phần thưởng mất giá trị, và chi phí thì không kiểm soát nổi.
Bốn cách phát lượt chơi
| Cách phát | Cấu hình ở đâu | Khuyến khích hành vi gì |
|---|---|---|
| Tặng khi mua hàng | Automation, trigger Đơn hàng được tạo | Tăng giá trị đơn |
| Tặng hằng ngày | Automation, chiến dịch định kỳ | Quay lại mỗi ngày |
| Tặng khi chia sẻ | Cấu hình trong chiến dịch game | Lan truyền tự nhiên |
| Đổi bằng điểm Loyalty | Loyalty | Tiêu điểm tích luỹ |
Gắn lượt chơi với hành vi, đừng phát tự do
Phát lượt chơi cho mọi người truy cập là cách nhanh nhất để đốt kho quà mà không đổi lại được gì.
Cách hiệu quả nhất là dùng Automation cấp lượt theo điều kiện: đơn từ 200.000đ được 1 lượt, đơn từ 500.000đ được 3 lượt. Khi đó mỗi phần quà phát ra đều gắn với doanh thu thật.
Theo dõi sau khi phát hành
Bốn màn hình trong nhóm Gamification phục vụ việc này:
| Màn hình | Câu hỏi trả lời được |
|---|---|
| Người chơi | Ai đã tham gia, chơi bao nhiêu lượt |
| Lượt chơi | Đã cấp bao nhiêu lượt, dùng hết chưa |
| Top chia sẻ | Ai lan truyền game nhiều nhất |
| Nhật ký | Từng lượt chơi và kết quả — nơi tra khi khách khiếu nại |
Ba con số cần nhìn hằng ngày
| Chỉ số | Bất thường khi | Nghĩa là |
|---|---|---|
| Tỉ lệ lượt đã dùng / lượt đã cấp | Rất thấp | Khách nhận lượt nhưng không chơi — game không hấp dẫn hoặc khó tìm |
| Tốc độ tiêu kho quà | Nhanh bất thường | Tỉ lệ trúng đặt cao quá, hoặc có người khai thác lỗ hổng |
| Số người chơi / số lượt chơi | Chênh lệch lớn | Một nhóm nhỏ chơi rất nhiều — kiểm tra giới hạn mỗi người |
Kiểm tra nhật ký khi tốc độ phát quà bất thường
Game có chia sẻ để nhận lượt là mục tiêu quen thuộc của việc lạm dụng: một người tạo nhiều tài khoản, tự chia sẻ cho chính mình.
Dấu hiệu trong Nhật ký: nhiều tài khoản mới tinh, chơi liên tiếp trong thời gian ngắn, cùng trúng quà lớn. Xử lý bằng cách đặt giới hạn lượt mỗi người và yêu cầu định danh số điện thoại.
Lỗi thường gặp
| Hiện tượng | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Khách báo không có lượt chơi | Chiến dịch Automation cấp lượt chưa kích hoạt | Kiểm tra trạng thái chiến dịch cấp lượt |
| Quay trúng nhưng không nhận được quà | Kho quà trong Loyalty đã hết | Xem Kho quà |
| Hết quà lớn ngay ngày đầu | Không đặt số lượng, chỉ đặt tỉ lệ | Đặt số lượng tồn kho cho từng phần quà |
| Game không hiện với khách | Chiến dịch còn ở Nháp, hoặc hết thời gian | Kiểm tra trạng thái và khoảng thời gian |