Giao diện
Quản lý thành viên mạng lưới
Trang này để làm gì
Ba màn hình xử lý con người trong chương trình affiliate: duyệt người mới, xem cây mạng lưới đang có và can thiệp khi cần (tạm ngưng, chuyển tuyến, gỡ khỏi mạng), và theo dõi khách hàng mà mạng lưới mang về.
Đường dẫn: → → nhóm
Chờ duyệt - cửa vào của chương trình
- Tab theo tầng - Tất cả, F1, F2, F3, F4, F5 kèm số đơn đang chờ ở mỗi tầng. Đơn dồn ở một tầng cho biết tầng đó đang được đẩy mạnh.
- Cột Người giới thiệu - ai đã mời người này. Trống nghĩa là họ tự đăng ký, không qua ai.
Mỗi dòng có hai nút ở cột Hành động: ✓ duyệt và ✗ từ chối (kèm lý do). Bảng hiển thị tên, số điện thoại, ngày đăng ký xét duyệt và người giới thiệu - đủ để quyết định mà không cần mở chi tiết.
Màn hình này chỉ có việc khi mạng lưới tương ứng đặt chế độ duyệt thủ công; chế độ duyệt chọn riêng cho từng mạng lưới trong Cài đặt → Phê duyệt.
Xét duyệt dựa trên gì
| Kiểm tra | Vì sao |
|---|---|
| Số điện thoại đã có trong mạng lưới chưa | Chặn một người đăng ký nhiều lần để tự tạo tuyến dưới ảo |
| Người giới thiệu có đang hoạt động không | Tuyến của CTV đã nghỉ thì nên gắn lại cho người khác |
| Ngày đăng ký cách hiện tại bao lâu | Đơn để quá lâu thì người ta đã quên, duyệt cũng không hoạt động |
Đơn chờ duyệt tồn đọng là rò rỉ âm thầm
Con số cạnh mục Chờ duyệt trên menu là số người đã muốn tham gia nhưng chưa vào được. Họ là nhóm có động lực cao nhất - và động lực đó tắt rất nhanh.
Nếu không xử lý được hằng ngày, hãy chuyển sang duyệt tự động và kiểm soát chất lượng bằng cách khác, ví dụ yêu cầu định danh số điện thoại.
Mạng lưới - ai đang trong hệ thống
- Tab theo tầng kèm số lượng - nhìn phân bố F1/F2/F3 là biết mạng lưới có thật sự phân tầng hay chỉ nằm phẳng ở F1.
- Cột Doanh thu cá nhân - doanh thu do chính người đó mang về, tách khỏi doanh thu của tuyến dưới.
- Nút Xuất dữ liệu báo cáo - tải danh sách ra file để phân tích ngoài hệ thống.
Các cột chính:
| Cột | Ý nghĩa |
|---|---|
| Ngày kích hoạt | Thời điểm CTV được duyệt và bắt đầu hoạt động |
| Ngày tham gia | Thời điểm đăng ký |
| Người giới thiệu | Tuyến trên trực tiếp |
| Cấp bậc | Hiển thị dạng tầng + hạng, ví dụ F1 Đồng, F2 Đồng. Thành viên mới nhận hạng mặc định của tầng; hạng quyết định giới hạn số người tuyến dưới được mời - xem Cài đặt mạng lưới |
| Trạng thái | Đang tham gia, Tạm ngưng hoặc Ngừng tham gia |
| Doanh thu cá nhân | Doanh thu từ đơn do chính CTV giới thiệu |
Đọc phân bố tầng để đánh giá chương trình
Mạng lưới có 102 người ở F1 nhưng chỉ 15 ở F2 và 3 ở F3 nghĩa là: thu hút CTV mới thì tốt, nhưng CTV không mời được ai.
Nếu bạn thiết kế chương trình nhiều tầng mà thực tế chỉ F1 có người, các tầng dưới chỉ làm cấu hình phức tạp thêm mà không tạo giá trị. Cân nhắc rút xuống 2 tầng và dồn ngân sách hoa hồng cho F1.
Can thiệp trên một thành viên
Mở chi tiết một thành viên để thực hiện các thao tác quản trị:
| Thao tác | Tác dụng | Lưu ý |
|---|---|---|
| Tạm ngưng | Thành viên ngừng hoạt động affiliate tạm thời (không chia sẻ, không tham gia mạng lưới mới) | Tuỳ cài đặt, tạm ngưng có thể kéo theo toàn bộ tuyến dưới hoặc chỉ cá nhân đó |
| Kích hoạt lại | Đưa thành viên tạm ngưng trở lại hoạt động | |
| Ngừng tham gia | Vô hiệu hoá thành viên (kèm lý do) | |
| Chuyển mạng lưới | Chuyển thành viên sang một người giới thiệu khác ở mạng lưới tương đương | Thành viên tuyến dưới được chuyển theo; cần bật trong cài đặt Thay đổi mạng lưới |
| Xoá khỏi mạng lưới | Gỡ thành viên (hoặc cả nhánh của họ) khỏi cây mạng lưới, kèm lý do | Cần bật trong cài đặt Thay đổi mạng lưới |
Các quy tắc cho phép/cấm những thao tác này đặt tại Cài đặt → Thay đổi mạng lưới và phụ thuộc gói dịch vụ.
Tạm ngưng dây chuyền - kiểm tra cài đặt trước khi bấm
Nếu cài đặt đang ở chế độ "tạm ngưng kéo theo toàn bộ cấp dưới", việc tạm ngưng một trưởng nhóm sẽ dừng hoạt động của cả nhánh bên dưới họ. Kiểm tra chế độ này trước khi xử lý các trường hợp vi phạm cá nhân.
Khách hàng - kết quả cuối cùng
Màn hình này trả lời câu hỏi quan trọng nhất: mạng lưới có mang về khách thật không?
| Cột | Ý nghĩa |
|---|---|
| Khách hàng | Người mua, bấm để mở hồ sơ |
| Mạng lưới | CTV đã giới thiệu khách này |
| Hạng thành viên / Điểm | Dữ liệu Loyalty của khách |
| Số đơn hàng | Dạng x/y - số đơn thành công trên tổng số đơn |
| Đơn hàng gần nhất | Mã đơn mới nhất |
Cột Số đơn hàng dạng x/y là thước đo chất lượng CTV
70/264 nghĩa là 264 đơn phát sinh nhưng chỉ 70 thành công. Tỉ lệ thấp bất thường ở một CTV thường có nghĩa là họ đang tạo đơn ảo, hoặc khách đặt rồi huỷ hàng loạt.
So tỉ lệ này giữa các CTV để phát hiện hành vi bất thường trước khi đối soát.