Giao diện
Dòng sự kiện & Sự kiện tồn đọng
Trang này để làm gì
Dòng sự kiện là nhật ký mọi việc đã xảy ra với khách hàng: mua hàng, mở tin nhắn, chơi game, điền form. Đây là nguyên liệu cho phân tích hành trình và là nơi tra cứu khi cần biết "khách này đã trải qua những gì".
Đường dẫn: → /
Sự kiện là gì
Một sự kiện ghi lại: ai làm việc gì vào lúc nào, kèm dữ liệu chi tiết.
Sự kiện là thứ cấp nguồn cho ba việc:
Sự kiện tồn đọng
Mục Sự kiện tồn đọng liệt kê các sự kiện đã nhận nhưng chưa xử lý xong.
Một lượng nhỏ sự kiện tồn đọng tại thời điểm bất kỳ là bình thường — hệ thống xử lý theo hàng đợi. Nhưng nếu con số này lớn và tăng dần, đó là dấu hiệu cần chú ý:
| Dấu hiệu | Ý nghĩa | Ảnh hưởng |
|---|---|---|
| Vài chục sự kiện, lên xuống | Bình thường | Không |
| Hàng nghìn, tăng liên tục | Hàng đợi đang ùn | Chiến dịch chạy trễ, số liệu Customer 360 chưa cập nhật |
| Sự kiện cũ nhiều ngày vẫn tồn | Có sự kiện lỗi kẹt lại | Cần liên hệ hỗ trợ |
Kiểm tra tồn đọng khi chiến dịch chạy trễ
Nếu chiến dịch dạng "khi khách được thêm mới" phản ứng chậm hơn bình thường, hãy xem Sự kiện tồn đọng trước khi nghi ngờ cấu hình chiến dịch. Hàng đợi ùn sẽ làm mọi trigger sự kiện chạy trễ theo.
Hạn mức lượt sự kiện
Chân menu con hiển thị Lượt sự kiện 1.855 / 400.000 kèm ngày reset. Đây là hạn mức số sự kiện hệ thống xử lý trong kỳ.
Khi chạm trần, sự kiện mới không được ghi nhận — kéo theo chiến dịch không kích hoạt và số liệu không cập nhật. Theo dõi con số này nếu doanh nghiệp bạn có lượng giao dịch lớn.