Giao diện
Vận chuyển
Trang này để làm gì
Theo dõi tình trạng giao hàng của các đơn và quản lý dịch vụ vận chuyển.
Đường dẫn: →
Hình thức giao hàng
Cột Hình thức giao trong danh sách đơn có các giá trị:
| Hình thức | Nghĩa là | Có cần vận chuyển không |
|---|---|---|
| Tự đến lấy | Khách tới cửa hàng nhận | Không |
| Tại cửa hàng | Mua và nhận ngay tại chỗ | Không |
| Giao tận nơi | Giao tới địa chỉ khách | Có |
Dịch vụ vận chuyển
Với đơn giao tận nơi, cột Dịch vụ vận chuyển hiển thị đơn vị đang giao (ví dụ Siêu Tốc - Tiết Kiệm qua AhaMove). Kết nối với các đơn vị vận chuyển được thiết lập tại phần cấu hình tương ứng.
Trạng thái vận chuyển
| Trạng thái | Nghĩa là |
|---|---|
| Chờ xử lý | Chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển |
| Đang giao | Đã bàn giao, đang trên đường |
| Đã giao | Giao thành công |
| Đã huỷ | Đơn bị huỷ, không giao |
Dùng trạng thái vận chuyển trong Automation
Trạng thái vận chuyển là mốc kích hoạt tự nhiên cho các chiến dịch chăm sóc sau bán:
| Trạng thái chuyển sang | Chiến dịch nên chạy |
|---|---|
| Đang giao | Thông báo cho khách kèm mã vận đơn |
| Đã giao | Cảm ơn, sau 2 ngày xin đánh giá - use case 3 |
| Đã huỷ | Hỏi lý do, gửi ưu đãi giữ chân |
Cấu hình: ứng dụng Đơn hàng, trigger Khi đơn hàng được cập nhật, node Điều kiện kiểm tra trạng thái vận chuyển.
Tin thông báo giao hàng nên dùng ZBS Template
Đây là tin giao dịch, khách mong đợi nhận được và cần đến được cả người chưa quan tâm OA. Xem so sánh hai loại tin.