Quy tắc ghi nhận người chia sẻ

Trang này để làm gì

Giải thích cách hệ thống quyết định một đơn hàng thuộc về cộng tác viên nào - quy tắc First click / Last click, thời gian hiệu lực của lượt giới thiệu, và những điều kiện để một đơn được tính hoa hồng. Đây là gốc của phần lớn tranh chấp hoa hồng.

Đường dẫn: Tiện ích → Affiliate Marketing Funnel → Chia sẻ → mở nhóm chia sẻ → node Quy tắc ghi nhận người chia sẻ

Ai được tính là người chia sẻ hợp lệ?

Khi một khách hàng bấm link của nhiều CTV trước khi mua, hệ thống xác định người được hưởng hoa hồng theo lượt nhấp đầu tiên hoặc cuối cùng - tuỳ quy tắc bạn chọn trong nhóm chia sẻ:

	First click	Last click
Ai được tính	Người chia sẻ đầu tiên đưa khách đến	Người chia sẻ gần nhất trước khi khách mua
Khách bấm link CTV khác	Không thay đổi - khách là "thành viên cố định" của người đầu tiên	Người mới thay người cũ; lượt giới thiệu cũ hết hiệu lực
Phù hợp khi	Muốn bảo vệ công của người khai phá khách	Muốn thưởng cho người chốt được đơn

Tại một thời điểm, mỗi khách hàng chỉ gắn với một người giới thiệu.

Thời gian hiệu lực

Mỗi quy tắc đi kèm Thời gian hiệu lực - lượt chia sẻ hợp lệ trong bao lâu:

• Không giới hạn - lượt giới thiệu không tự hết hạn.
• Giới hạn N ngày - tính từ lần bấm link gần nhất của khách. Mỗi lần khách mở lại link, thời gian được tính lại từ đầu. Quá N ngày không có lượt bấm mới, lượt giới thiệu ngừng hiệu lực (hệ thống rà và cập nhật mỗi đêm) - đơn phát sinh sau đó không tính cho CTV nữa.

Nhóm chia sẻ nào, quy tắc đó

Quy tắc ghi nhận nằm trong từng nhóm chia sẻ, với các nhánh điều kiện riêng nếu cần - hai chiến dịch khác nhau có thể dùng hai quy tắc khác nhau. Vì vậy khi xử lý tranh chấp, việc đầu tiên là xem đơn đó thuộc nhóm chia sẻ nào và nhóm đó dùng quy tắc gì.

Khi nào một đơn được tính hoa hồng

Đơn hàng chỉ sinh hoa hồng khi đồng thời:

1. Khách đi qua link hoặc QR của CTV và lượt giới thiệu còn hiệu lực tại thời điểm đặt hàng.
2. Nguồn đơn hàng thuộc danh sách được bật trong Cài đặt → Nguồn - xem Cài đặt mạng lưới.
3. Sản phẩm thuộc một nhóm hoa hồng đang hoạt động và thoả điều kiện của nhóm.
4. Đơn thành công (thanh toán/giao hàng) - đơn huỷ hoặc hoàn trả sẽ bị huỷ hoa hồng tương ứng.

Sau khi ghi nhận, khoản hoa hồng đi tiếp vòng đời Chờ xử lý → Chờ đối soát → Đã đối soát trước khi rút được - xem Đối soát & chi trả.

Ba câu hỏi tranh chấp thường gặp

Câu hỏi	Trả lời theo quy tắc
"Khách của tôi mà đơn tính cho người khác"	Nhóm chia sẻ đang dùng Last click và khách đã bấm link của người khác sau link của CTV này
"Tôi chia sẻ rồi mà đơn không được tính"	Lượt giới thiệu đã quá thời gian hiệu lực, hoặc khách vào thẳng web/nguồn không nằm trong cài đặt Nguồn
"Sao người vào sau lại giành mất khách của tôi"	Đó là hành vi đúng của Last click; nếu muốn bảo vệ người đầu tiên, chuyển nhóm chia sẻ sang First click

Công bố quy tắc ngay khi CTV tham gia

First click hay Last click, hiệu lực bao nhiêu ngày - hãy ghi rõ trong tài liệu chương trình gửi CTV. Đây là thông tin rẻ nhất để cắt trước phần lớn tranh chấp.

Bước tiếp theo

• Hoa hồng & nhóm chia sẻ
• Đối soát & chi trả