Giao diện
Credit, Token, AI Credit
Trang này để làm gì
Quản lý ba loại hạn mức của hệ thống: xem số dư, lịch sử tiêu và nạp thêm.
Đường dẫn: → nhóm
Phần giải thích ý nghĩa từng loại nằm ở Credit, Token & AI Credit. Trang này tập trung vào thao tác quản lý.
Ba mục
| Mục | Đường dẫn | Nội dung |
|---|---|---|
| Credit | /setting/credit | Số dư, lịch sử tiêu, nạp thêm |
| Token | /setting/token | Hạn mức và lịch sử sử dụng |
| AI credits | /setting/ai-credit/conversations | Mức tiêu theo từng phiên AI |
Ba con số trên thanh trên cùng đều là liên kết dẫn thẳng tới trang tương ứng.
Đọc lịch sử tiêu
Lịch sử cho biết cái gì đang tiêu hạn mức của bạn. Đây là thông tin quan trọng khi hạn mức tụt nhanh bất thường.
Những nguyên nhân thường gặp khi Token tiêu nhanh:
| Nguyên nhân | Dấu hiệu | Xử lý |
|---|---|---|
| Chiến dịch nhắm tệp quá rộng | Một chiến dịch chiếm phần lớn lượt tiêu | Thêm điều kiện lọc ở trigger |
| Trigger "khi được cập nhật" nổ liên tục | Lượt tiêu đều đặn suốt ngày đêm | Siết điều kiện, chống chạy trùng |
| Chiến dịch nhiều node | Mỗi khách tiêu nhiều lượt | Gộp bớt node không cần thiết |
| Chiến dịch cũ bị bỏ quên | Tiêu từ chiến dịch bạn không nhớ đã tạo | Rà danh sách, tạm dừng |
Lọc sớm để tiết kiệm token
Điều kiện đặt ở trigger chặn khách ngay từ cửa, không tốn token. Điều kiện đặt ở node Điều kiện giữa luồng thì khách đã đi qua vài bước rồi mới bị chặn - các bước đó đã tiêu token.
Nguyên tắc: điều kiện nào biết được ngay tại thời điểm kích hoạt thì đưa lên trigger. Xem Bước 2.
Khi hạn mức về âm
Số âm nghĩa là đã dùng vượt mức và tính năng tương ứng đã ngừng hoạt động:
| Hạn mức âm | Hậu quả |
|---|---|
| Credit | Hành động tốn phí (gửi ZNS, SMS) thất bại |
| Token | Chiến dịch không chạy tiếp qua các bước |
| AI Credit | Tính năng AI ngừng |
Sau khi nạp bù, hệ thống hoạt động lại bình thường với các lượt phát sinh mới. Các lượt đã thất bại trước đó không tự chạy lại - nếu cần bù cho tệp khách bị bỏ lỡ, hãy dùng chiến dịch dạng Một lần với tất cả khách hàng nhắm vào nhóm đó.
Nạp Credit
Nạp ngay trong hệ thống, không cần liên hệ ai.
Hai lối vào:
- Bấm thẳng con số Credit trên thanh trên cùng, hoặc
- Vào → nhóm → (
/setting/credit).
Khi hạn mức sắp cạn, hệ thống còn hiện sẵn một dải cảnh báo kèm nút nạp - bấm vào đó cũng ra cùng cửa sổ.
Các bước:
- Bấm Nạp Credit. Cửa sổ hiện số dư hiện tại và danh sách gói credit để chọn.
- Chọn gói. Gói lớn thường kèm credit tặng thêm - phần tặng hiện ngay dưới mỗi gói.
- Đối chiếu phần tổng kết: tạm tính, chiết khấu (nếu có), VAT, tổng thanh toán và số credit nhận được.
- Chọn hình thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng hoặc quét mã QR.
- Thanh toán. Credit vào tài khoản sau khi giao dịch được ghi nhận.
Credit có hạn sử dụng
Credit nạp vào có hạn 12 tháng. Mua gói lớn hơn nhu cầu thực tế nhiều lần thì phần dư có thể hết hạn trước khi dùng tới - ước lượng theo tốc độ tiêu của tháng trước rồi hãy chọn gói.
Đừng đợi hết sạch mới nạp
Hết Credit là chiến dịch đang chạy dừng giữa chừng: khách đã vào luồng nhưng chưa tới bước gửi tin thì không nhận được gì, và các lượt đã thất bại KHÔNG tự chạy lại sau khi nạp. Một chiến dịch chăm sóc đang chạy dở bị đứt đoạn như vậy là hỏng kết quả của cả đợt, không phải chỉ chậm vài giờ.
Nạp bù ngay khi thấy cảnh báo sắp hết - đừng để tới lúc số dư về 0, nhất là trước cuối tuần hoặc ngày lễ.
Thói quen theo dõi
Mỗi đầu tuần, mở trang Credit và xem tốc độ tiêu của tuần trước. Từ đó ước lượng còn đủ dùng bao lâu.
Việc này quan trọng hơn vẻ bề ngoài: chiến dịch dừng vì hết Credit vào tối thứ Sáu thường phải tới sáng thứ Hai mới có người phát hiện - ba ngày khách hàng không được chăm sóc.