Mục lục toàn bộ tính năng

Bản đồ đầy đủ của tài liệu, xếp theo đúng thứ tự thanh module bên trái trong CNV CDP. Bạn đang ở module nào thì tìm đúng tên đó.

Không biết mình cần gì?

Mở Tôi muốn làm gì? để tra theo công việc thay vì theo cấu trúc màn hình.

Bắt đầu

Trang	Nội dung
CNV CDP là gì?	Nền tảng làm gì, các module, khái niệm gốc
Đăng nhập & tài khoản	Vào hệ thống, quên mật khẩu, thanh thông tin tài khoản
Làm quen giao diện	Từng vùng màn hình, các thành phần lặp lại ở mọi trang
Credit, Token & AI Credit	Ba loại hạn mức và vì sao chiến dịch dừng giữa chừng
Lộ trình 7 ngày đầu	Thứ tự triển khai cho doanh nghiệp mới

Dashboard

Trang	Nội dung
Dashboard — màn hình chính	Các khối trên màn hình, thói quen kiểm tra hằng ngày

Data Hub

Trang	Nội dung
Data Hub là gì?	Kho dữ liệu tuỳ biến, khi nào cần dùng
Tạo & quản lý bảng dữ liệu	Thiết kế bảng, chọn kiểu dữ liệu cho cột
Kết nối & đồng bộ	Nối với Sapo, Haravan, KiotViet, IPOS
Nhập / xuất dữ liệu	Đưa file Excel vào, xuất dữ liệu ra

Khách hàng

Trang	Nội dung
Customer 360 — Tổng quan	Chỉ số, phễu 6 giai đoạn, nút thắt lớn nhất
Danh sách khách hàng	Các trường hồ sơ, dùng khi chẩn đoán sự cố
Segment — Phân nhóm	Nhóm động, dùng làm trigger chiến dịch
Dòng sự kiện & sự kiện tồn đọng	Nhật ký hoạt động, hàng đợi xử lý
Ads Audience & Kết nối quảng cáo	Đẩy tệp khách sang nền tảng quảng cáo

Bán hàng

Trang	Nội dung
Quản lý đơn hàng	Danh sách đơn, ba trục trạng thái độc lập
Vận chuyển	Hình thức giao, trạng thái vận chuyển
Sản phẩm & danh mục	Sản phẩm, nhóm, topping, danh mục

Chiến dịch — Automation

Nền tảng

Trang	Nội dung
Tổng quan Chiến dịch	Automation làm gì, bốn nhóm chức năng, bốn loại chiến dịch
Khái niệm cốt lõi	Ứng dụng, Trigger, Node, Điều kiện, Hành động, Trạng thái
Màn hình Quản lý chiến dịch	Danh sách, bộ lọc, tab view, nút thao tác nhanh

Năm bước tạo chiến dịch

Trang	Nội dung
Bước 1 — Khởi tạo	Chọn Ứng dụng, điền thông tin chiến dịch
Bước 2 — Trigger	Loại trigger, trường bắt buộc, điều kiện đầu vào
Bước 3 — Điều kiện	Cơ bản / Công thức nâng cao, logic Và-Hoặc
Bước 4 — Hành động	Trì hoãn, gửi tin Zalo OA, cài đặt tham số
Bước 5 — Kích hoạt & theo dõi	Danh sách kiểm tra, đọc báo cáo Thống kê

Tra cứu

Trang	Nội dung
Tham chiếu dữ liệu giữa các bước	Cơ chế Bước N › Trường — quan trọng nhất
Thư viện Trigger	Toàn bộ nguồn khởi động chiến dịch
Thư viện Hành động	Toàn bộ hành động khả dụng
10 ví dụ use case thực tế	Kịch bản hoàn chỉnh kèm cấu hình từng node
Xử lý sự cố Automation	Chẩn đoán theo triệu chứng

Công cụ khác trong module

Trang	Nội dung
Dynamic Form	Biểu mẫu thu thập thông tin khách
Nguồn dữ liệu	Nguồn dữ liệu động cho form
Gamification	Game hoá, lượt chơi, giải thưởng
Kịch bản mẫu & Use case	Thư viện chiến dịch dựng sẵn

Loyalty

Trang	Nội dung
Tổng quan Loyalty	Ba cơ chế giữ chân, thứ tự triển khai
Ưu đãi & danh mục	Tạo voucher, phân loại, thương hiệu
Hạng thành viên & Điểm thưởng	Tỉ lệ tích điểm, ngưỡng hạng, quyền lợi
Mã & Chương trình khuyến mãi	Mã dùng chung vs mã riêng, hạn mức
Kho quà & Đối soát	Quản lý quà, đối soát nhà cung cấp
Mạng lưới ưu đãi	Chợ ưu đãi liên doanh nghiệp

Zalo Mini App

Trang	Nội dung
Zalo Mini App	Quản lý Mini App, kho giao diện theo ngành

Zalo OA

Trang	Nội dung
Zalo OA	Kết nối OA, mẫu tin ZBS và Follow OA

Tiện ích

Trang	Nội dung
Tiện ích mở rộng	QR Code, Booking, Thẻ bảo hành, Khoá học…

Cài đặt

Trang	Nội dung
Thông tin doanh nghiệp	Thông tin pháp lý, hoá đơn
Tracking	Theo dõi hành vi web, quy ước UTM
Credit, Token, AI Credit	Quản lý và nạp hạn mức
Phân quyền	Vai trò và tài khoản nhân viên
API Tokens	Token cho tích hợp kỹ thuật
Lưu trữ & Quản lý gói	Dung lượng và gói dịch vụ

Tra cứu chung

Trang	Nội dung
Tôi muốn làm gì?	Điều hướng theo công việc cần làm
Thuật ngữ	Giải nghĩa các từ chuyên môn
Câu hỏi thường gặp	Thắc mắc phổ biến