Giao diện
Đóng góp ưu đãi
Trang này để làm gì
Hướng dẫn đưa ưu đãi của bạn lên Chợ ưu đãi: tạo ưu đãi, nhập kho mã voucher, gửi CNV duyệt, rồi theo dõi và nạp thêm mã khi ưu đãi đang chạy. Mỗi lượt khách của doanh nghiệp khác đổi ưu đãi của bạn, bạn được cộng Điểm mạng lưới.
Đường dẫn: → →
Vòng đời một ưu đãi góp
| Trạng thái | Ý nghĩa | Bạn làm được gì |
|---|---|---|
| Nháp | Đã lưu, chưa gửi CNV | Sửa (✎) · Gửi duyệt (➤) · Xoá |
| Chờ duyệt | Đang trong hàng chờ của CNV | Thu hồi (↺) về Nháp để sửa |
| Đang chạy | CNV đã duyệt, ưu đãi đang trên Chợ | Sửa nội dung · Nạp thêm kho · Tạm dừng (⏸) |
| Tạm dừng | Bạn hoặc CNV tạm ngừng nhận đổi mới | Mở lại (nếu do bạn dừng) |
| Bị từ chối | CNV từ chối kèm lý do | Xem lý do ở Tổng quan → Cần chú ý, sửa và tạo lại |
| Bị cắt | CNV gỡ vĩnh viễn - trạng thái cuối | Không thao tác được, liên hệ CNV |
Danh sách ưu đãi đã góp
- + Đóng góp ưu đãi - mở form tạo ưu đãi mới.
- Tab và bộ lọc - tab Tất cả (thêm tab tuỳ chỉnh bằng dấu +), lọc theo Trạng thái, tìm theo tên. Bên phải có nút cấu hình cột và chuyển giữa dạng bảng / dạng lưới.
- Điểm mạng lưới (+) - số điểm bạn được cộng mỗi lượt khách đổi, do CNV chốt khi duyệt. Hiện "—" khi ưu đãi chưa được duyệt; 0 là CNV chốt góp để tăng độ phủ, không nhận điểm.
- Hành động - nút đổi theo trạng thái: ↺ Thu hồi (Chờ duyệt), ⏸ Tạm dừng (Đang chạy), ✎ ➤ 🗑 (Nháp). Chọn nhiều dòng bằng ô checkbox để thao tác hàng loạt.
Các cột khác: Giá trị (ví dụ "20% (tối đa 100.000đ)" hoặc "15.000đ"), Đổi (số lượt khách đã đổi), Đã dùng, Kho mã (còn / tổng), Hạn dùng (ngày kết thúc nhận đổi hoặc "Không hết hạn"), Trạng thái. Bấm tên ưu đãi để mở chi tiết.
Tạo ưu đãi mới
Bấm + Đóng góp ưu đãi. Form "Đóng góp ưu đãi lên mạng lưới" gồm năm khối, trường có dấu * là bắt buộc.
- Lưu nháp / Gửi CNV duyệt - Lưu nháp giữ lại để sửa tiếp, chưa gửi đi. Gửi CNV duyệt đưa ưu đãi vào hàng chờ duyệt.
- Thông tin cơ bản - ảnh minh hoạ (chọn từ Storage hoặc tải file lên, hiển thị trên thẻ quà ở Chợ và Mini App), tên ưu đãi, danh mục ưu đãi.
- Loại & giá trị ưu đãi - Giảm % (nhập % giảm và Giảm tối đa, bắt buộc) hoặc Số tiền cố định. Đơn tối thiểu = 0 nghĩa là áp dụng cho mọi đơn. Mức giảm áp cho toàn bộ sản phẩm của shop.
- Kho mã của shop - bấm khung Nhập / tải danh sách mã để mở hộp nhập mã (xem Nhập kho mã).
- Kho mã đã nhập - sau khi nhập, khung hiện "Đã nhập N mã" kèm 5 mã đầu và nút Sửa. Mỗi khách đổi nhận 1 mã.
- Kênh áp dụng - chọn nhiều: Mobile App, Web, Offline / POS. Zalo Mini App và HUB đang tạm khoá, sẽ mở dần. Với các kênh hiện có, khách tự nhập mã hoặc đưa mã cho nhân viên.
- Hiệu lực từ ngày / Đến ngày - khoảng thời gian ưu đãi nhận đổi trên chợ. Để trống Đến ngày = không hết hạn.
- Hạn dùng voucher - voucher hết hạn sau N ngày kể từ lúc khách đổi (mặc định 30). Hệ thống kiểm tra hạn này khi khách dùng mã.
- Cách sử dụng - mỗi kênh đã chọn có một ô hướng dẫn riêng, bắt buộc. Ví dụ Web: "Nhập mã này ở bước thanh toán trên website của cửa hàng". Khách đọc đúng nội dung này ở mục Cách sử dụng trên Mini App.
- Mô tả & Điều kiện sử dụng - hai ô soạn thảo riêng (in đậm, nghiêng, danh sách, liên kết). Khách đọc trước khi đổi.
- Đặt tên nói rõ mức ưu đãi và điều kiện"Giảm 10% cho đơn từ 200.000đ" tốt hơn "Ưu đãi tháng 9" - khách của doanh nghiệp khác chưa biết bạn, tên phải tự giải thích.
- Chọn đúng danh mục ưu đãi Cây 2 cấp Ngành → Danh mục do CNV quản lý. Danh mục quyết định ưu đãi hiện ở bộ lọc nào trên Chợ và Mini App, và ngành nào được dùng để định giá khi CNV duyệt.
- Nhập đủ kho mã, chọn kênh, đặt hạn dùng Số mã chính là số suất tối đa bạn chấp nhận phát ra. Nhập vừa đủ, sau này nạp thêm được.
- Viết Cách sử dụng và Điều kiện thật cụ thể Điều kiện và kênh áp dụng là của bạn - không phải của doanh nghiệp mà khách đang đổi. Viết rõ để tránh khiếu nại "không dùng được mã".
- Bấm Gửi CNV duyệt Ưu đãi chuyển sang Chờ duyệt. Trong lúc chờ, bạn có thể Thu hồi (↺) để sửa.
CNV duyệt những gì
Khi duyệt, CNV đọc lại nội dung khách sẽ thấy (Mô tả, Điều kiện, Cách sử dụng) và chốt:
| CNV chốt | Ý nghĩa với bạn |
|---|---|
| Cấp độ | Cấp 1 - mọi doanh nghiệp trong mạng lưới thấy và lấy được. Cấp 2 trở lên - chỉ doanh nghiệp được cấp quyền mới thấy. |
| Điểm mạng lưới bên góp nhận | Số điểm bạn được cộng mỗi lượt đổi - hiện ở cột Điểm mạng lưới (+). |
| Điểm mạng lưới bên lấy trả | Số điểm doanh nghiệp lấy quà bị trừ mỗi lượt đổi. |
| Giá bán cho khách | Số tiền quy ra điểm loyalty trên Mini App, theo tỷ lệ đổi điểm của doanh nghiệp lấy quà. |
Hệ thống gợi ý ba mệnh giá theo công thức giá trị ưu đãi × trọng số ngành; CNV có thể điều chỉnh. Được duyệt → Đang chạy, ưu đãi lên Chợ. Bị từ chối → Bị từ chối kèm lý do, xem ở Tổng quan → Cần chú ý → Xem lý do.
Ưu đãi sẽ không được duyệt nếu
- Không gắn thương hiệu của doanh nghiệp bạn (thương hiệu do CNV duyệt và gán ngành).
- Mức giảm là 0đ - không có giá trị với khách.
Trường hợp CNV chốt Giá bán cho khách = 0 (khách đổi miễn phí) vẫn hợp lệ.
Nhập kho mã
Hộp Nhập kho mã của shop có hai cách nhập:
| Cách nhập | Thao tác |
|---|---|
| Dán tay | Dán danh sách mã, mỗi mã một dòng (hoặc cách nhau bằng dấu phẩy / chấm phẩy) → Áp dụng (N mã) |
| Tải file (Excel/CSV) | Kéo thả hoặc chọn file .xlsx, .xls, .csv. Hệ thống lấy mã ở cột đầu tiên của mỗi dòng → Áp dụng |
Quy tắc với mã trùng:
- Mã chỉ cần duy nhất trong phạm vi doanh nghiệp bạn - hai doanh nghiệp khác nhau có mã giống nhau vẫn hợp lệ.
- Mã đã có trong kho của chính ưu đãi này được bỏ qua, không báo lỗi.
- Mã đang dùng cho ưu đãi khác hoặc cho khuyến mãi nội bộ của bạn bị từ chối, kèm tên ưu đãi / chương trình đang giữ mã đó.
- Mã không bị ép độ dài chuẩn - dùng được mã sẵn có của hệ thống bán hàng.
Chi tiết ưu đãi và nạp thêm kho
Bấm tên ưu đãi ở danh sách để mở màn chi tiết.
- Cột trái: tên, mức giảm, ảnh, mã ưu đãi (#ID), cách phát mã, hạn dùng voucher, các khối Mô tả quà, Cách sử dụng, Điều kiện sử dụng.
- Cột phải: Thông tin (giá trị, điều kiện đơn hàng) · Phân loại ưu đãi (loại, phạm vi, danh mục, Cấp độ do CNV chốt, kênh) · Thời gian hiệu lực · Kho mã & lượt đổi (lượt đổi, lượt đã dùng, tổng kho, thanh mã còn lại).
Ba nút ở góc phải trên, dùng cho ưu đãi đang chạy:
| Nút | Dùng khi | Lưu ý |
|---|---|---|
| Sửa nội dung | Cần sửa mô tả, điều kiện, cách sử dụng, ảnh, hoặc nới điều kiện sử dụng | Sửa tại chỗ, không phải gỡ xuống tạo lại; quà không gián đoạn trên Mini App |
| Nạp thêm kho | Ưu đãi sắp hết mã (cảnh báo ở Tổng quan → Cần chú ý) | Hộp nạp hiện tổng kho hiện tại, còn lại, sẽ nạp thêm |
| Tạm dừng | Muốn ngừng nhận đổi tạm thời | Mở lại được. Khách đang giữ voucher vẫn dùng theo hạn |
- Bấm Nạp thêm kho Hộp nạp hiện Tổng kho hiện tại, Còn lại và Sẽ nạp thêm.
- Bấm Sửa danh sách mã, dán hoặc tải mã mới Cùng hai cách như khi tạo ưu đãi. Hệ thống đếm "N mã sẽ được nạp" và cộng vào Sẽ nạp thêm.
- Bấm Nạp thêm N lượt Mã đã có trong kho bị bỏ qua; mã đang dùng ở ưu đãi khác bị từ chối.
Rút ưu đãi chỉ ảnh hưởng doanh nghiệp đã lấy
Khi bạn tạm dừng hoặc ưu đãi bị cắt, chỉ các doanh nghiệp đã lấy ưu đãi đó bị tắt quà - và họ thấy lý do ngay trong mục Quà đã lấy.
Mọi thay đổi của ưu đãi đều được ghi nhật ký. Doanh nghiệp khác có thể gửi báo cáo vi phạm về ưu đãi của bạn (mô tả sai, mã không dùng được…) để CNV xem xét - mức xử lý đi từ tạm dừng, cắt ưu đãi tới tạm treo hoặc cắt doanh nghiệp khỏi mạng lưới.
Lỗi thường gặp
| Hiện tượng | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Mã bị từ chối khi nhập | Mã đang dùng cho ưu đãi khác hoặc khuyến mãi nội bộ của bạn | Xem tên chương trình đang giữ mã trong thông báo, dùng mã khác |
| Nhập file nhưng không nhận mã nào | Mã không nằm ở cột đầu tiên | Đưa cột mã lên cột A, bỏ dòng tiêu đề nếu có |
| Cột Điểm mạng lưới (+) hiện "—" | Ưu đãi chưa được duyệt | Chờ CNV duyệt; số điểm hiện sau khi duyệt |
| Không thấy nút Sửa ở ưu đãi đã gửi | Ưu đãi đang Chờ duyệt | Bấm Thu hồi (↺) để về Nháp rồi sửa |
| Ưu đãi đang chạy tự biến mất khỏi Chợ | Hết mã hoặc đã qua Đến ngày | Nạp thêm kho hoặc gia hạn |