Giao diện
Lịch mùa vụ & chiến dịch theo dịp
Trang này để làm gì
Bạn sắp chạy một chương trình cho dịp lễ - Tết, Trung thu, Black Friday hay sinh nhật thương hiệu - và muốn biết nên làm gì, bắt đầu từ lúc nào. Trang này đi theo đúng thứ tự đó: chuẩn bị trước bao lâu, dịp nào hợp chương trình gì, và soát lại những gì trước ngày chạy.
Tìm "mẫu Tết" trong thư viện sẽ không ra kết quả
Các mẫu dựng sẵn được đặt tên theo việc cần làm - thu lead, minigame, tri ân, nhắc mua lại - chứ không theo ngày lễ. Một chương trình dịp lễ được ghép từ ba thứ: một mẫu có sẵn, quà đúng dịp, và giao diện game đổi theo mùa. Bạn không phải chờ mẫu mới cho từng lễ.
Bắt đầu chuẩn bị trước bao lâu
Việc quyết định lịch không phải là viết nội dung, mà là chờ Zalo duyệt mẫu tin. Mẫu chưa duyệt thì đến ngày lễ bạn không gửi được gì, dù nội dung đã viết xong từ lâu. Hãy lùi ngược từ ngày lễ theo các mốc sau.
Bốn tuần trước - chốt quà và ngân sách. Quà quyết định mọi thứ phía sau: nội dung tin viết gì, tỉ lệ trúng đặt bao nhiêu, phát bao nhiêu lượt chơi.
Ba tuần trước - tạo ưu đãi trong Loyalty → Ưu đãi, rồi tạo mẫu tin ZBS và bấm Gửi duyệt. Zalo xét mẫu thường mất vài ngày làm việc và có thể lâu hơn vào cao điểm; nếu mẫu bị từ chối bạn còn phải sửa rồi nộp lại. Đây là việc duy nhất bạn không tự quyết được thời gian, nên hãy làm nó trước tiên.
Hai tuần trước - vào Kho game chọn game và bấm Thiết lập, rồi thiết kế quà và đổi giao diện theo mùa. Chưa sở hữu game thì chưa tạo được chiến dịch game.
Một tuần trước - dựng chiến dịch từ mẫu, kiểm tra số khách trong phễu có đúng như bạn nghĩ không, rồi chạy thử. Còn đủ thời gian sửa nếu segment ra ít khách hơn dự tính.
Ba ngày trước - nạp Credit đủ cho cả đợt và soát lại tồn kho quà. Hết Credit giữa đợt thì chiến dịch dừng giữa chừng, và những lượt đã lỡ không tự gửi lại sau khi bạn nạp.
Ngày lễ - kích hoạt, và đặt luôn Thời gian kết thúc cho chiến dịch.
Ba đến bảy ngày sau - mở Thống kê xem kết quả và nhắc những khách chưa dùng voucher. Phần lớn lượt đổi quà rơi vào mấy ngày này chứ không phải ngày đầu.
Còn dưới một tuần mà mẫu tin chưa nộp duyệt
Bỏ phần gửi ZNS cho đợt này, đừng cố. Chuyển sang những kênh chạy được ngay: minigame trên Zalo Mini App, popup hoặc banner trong Mini App, và tin gửi cho người đã quan tâm OA. Làm được ba thứ đó là chương trình vẫn chạy đúng dịp.
Giữa hai dịp lễ thì chạy gì
Đừng để im lặng sáu tám tuần giữa hai đợt - khách quên mất họ đang có điểm và có hạng. Xem Giữ nhịp quanh năm: sáu chiến dịch bật một lần chạy cả năm, và cách nhắc thẻ thành viên ngay trong tin đơn hàng mà không tốn thêm tin.
Chạy gì vào dịp nào
Tên trong cột Mẫu dựng sẵn chính là tên bạn thấy khi mở → . Tra thêm theo cách bạn diễn đạt nhu cầu tại Chọn mẫu phù hợp với nhu cầu.
| Dịp | Rơi vào | Nên làm gì | Mẫu dựng sẵn | Game hợp dịp |
|---|---|---|---|---|
| Tết Dương lịch | 1/1 | Mở màn năm mới, tri ân khách cũ | Kịch bản gửi ưu đãi định kỳ cho thành viên thân thiết | Vòng quay may mắn |
| Tết Nguyên đán | Mùng 1 âm lịch, tháng 1-2 | Dồn bán hàng vào trước Tết, giữ tương tác trong Tết | Kịch bản quà tặng thương hiệu – gắn kết khách hàng, Kịch bản khuyến mãi kết hợp Minigame sau mua hàng | Lắc quà, Quà bay, Trồng cây |
| Valentine | 14/2 | Bán combo đôi, đẩy nhóm quà tặng | Giải pháp Home Popup Mua Gọn - Combo Tiện Lợi Giá Mềm | Lật thẻ tìm cặp |
| Quốc tế Phụ nữ | 8/3 | Tri ân khách nữ theo hạng thành viên | Kịch bản Ngày Quyền Lợi Hội Viên - Ưu Tiên Theo Hạng | Hộp quà bí ẩn |
| Nghỉ lễ 30/4 - 1/5 | 30/4 | Cho khách đặt chỗ trước kỳ nghỉ dài | Kịch bản đặt bàn sớm, nhận ưu đãi liền tay | Thẻ cào |
| Thiếu nhi và hè | 1/6, tháng 6-7 | Chương trình gia đình, giữ nhịp mùa thấp điểm | Kịch bản Minigame định kỳ | Đua xe, Hứng quà |
| Tựu trường | Cuối 8 - đầu 9 | Combo đầu năm học, thu thông tin phụ huynh | Thiết lập Dynamic Action Thu Lead Sự Kiện & Kích Hoạt Thành Viên Zalo Mini App | Gắp quà |
| Quốc khánh | 2/9 | Sale kỳ nghỉ, đẩy hàng tồn giữa năm | Kịch bản săn ưu đãi chớp nhoáng – tăng tương tác OA | Vòng quay may mắn |
| Trung thu | Rằm tháng 8 âm lịch, thường trong tháng 9 | Quà tặng cho khách doanh nghiệp và gia đình | Kịch bản quà tặng thương hiệu – gắn kết khách hàng | Cắt bánh trung thu |
| Phụ nữ Việt Nam | 20/10 | Như 8/3 nhưng cơ cấu quà nhẹ hơn | Kịch bản Ngày Quyền Lợi Hội Viên - Ưu Tiên Theo Hạng | Lắc quà |
| Black Friday | Thứ Sáu cuối tháng 11 | Sale sâu trong 1-3 ngày, cần tốc độ | Kịch bản săn ưu đãi chớp nhoáng – tăng tương tác OA | Thẻ cào |
| Ngày đôi | 11/11 và 12/12 | Kéo khách mua trên sàn về kênh của bạn | Kịch bản Minigame kết nối - từ sàn TMĐT | Quà bay |
| Giáng sinh | 24-25/12 | Không khí lễ hội, quà tặng cuối năm | Kịch bản khuyến mãi kết hợp Minigame sau mua hàng | Lắc quà |
| Sinh nhật thương hiệu | Bạn tự chọn | Dịp riêng của bạn, không phải tranh khách với cả thị trường | Kịch bản tri ân khách thân thiết – cộng lượt chơi tự động | Chọn theo mục tiêu |
| Sinh nhật khách | Rải quanh năm | Điểm chạm cá nhân nhất, chạy nền cả năm | Kịch bản gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật khách hàng đúng ngày | Không cần game |
Hai dịp âm lịch đổi ngày mỗi năm
Tết Nguyên đán và Trung thu tính theo âm lịch nên ngày dương lịch xê dịch nhiều - Tết Nguyên đán 2027 rơi vào thứ Bảy 6/2/2027. Đầu năm hãy tra ngày dương lịch của hai dịp này rồi lùi ngược theo các mốc ở trên, đừng nhớ theo năm ngoái.
Tết còn một điểm khác mọi dịp: khách gần như ngừng mua sắm vài ngày quanh mùng 1. Dồn phần bán hàng vào trước Tết; trong Tết thì để game và tin chúc mừng giữ tương tác.
Chọn game cho dịp của bạn
Một game dùng được cho nhiều mùa - thứ thay đổi là giao diện và cơ cấu quà, không phải cách chơi.
| Bạn cần | Chọn game | Vì sao hợp dịp lễ |
|---|---|---|
| Phát voucher đại trà, ai cũng chơi được | Vòng quay may mắn, Thẻ cào | Một lượt chỉ vài giây, khách đang bận vẫn chơi |
| Đổi chủ đề theo từng mùa | Lắc quà | Có sẵn chủ đề Tết (cây mai, cây đào, bao lì xì) và Giáng sinh (cây thông, hộp quà) |
| Hình ảnh bắt mắt ngay giây đầu | Quà bay | Hiệu ứng mưa quà hợp Tết và khai trương |
| Khách quay lại nhiều ngày liền | Trồng cây | Một lượt kéo dài nhiều ngày - hợp chuỗi 7-14 ngày trước một dịp lớn |
| Thi đua, có bảng xếp hạng | Đua xe, Hứng quà | Quà theo mốc điểm nên khách chơi lại nhiều lần |
| Đúng dịp Trung thu | Cắt bánh trung thu | Game làm riêng cho dịp này |
Dù chọn game nào cũng có ba việc phải làm trước: tạo quà ở Loyalty → Ưu đãi (game chỉ chọn lại quà có sẵn, không tạo mới), phát lượt chơi bằng một chiến dịch Automation, và kiểm tra game còn trong tab Đang sở hữu - game có thời hạn, hết hạn thì không tạo chiến dịch mới được.
Đổi giao diện rẻ hơn mua game mới
Mua một game rồi mỗi mùa chỉ thay ảnh vật thể, ảnh quà và ảnh nền là ra một chương trình trông hoàn toàn mới - xem Kho giao diện. Nhớ đổi cả nền trang và popup nhận thưởng cho đồng bộ chủ đề, đây là chỗ hay bị bỏ sót.
Bốn cách làm dùng lại được cả năm
Thay vì nghĩ chương trình mới mỗi dịp, hãy dựng sẵn bốn kiểu này rồi mỗi mùa chỉ đổi quà và hình ảnh.
- Minigame đổi chủ đề Hợp với hầu hết dịp lễ. Dùng Kịch bản khuyến mãi kết hợp Minigame sau mua hàng hoặc Kịch bản Minigame định kỳ, mỗi mùa đổi giao diện game và cơ cấu quà, giữ nguyên luồng đã dựng.
- Voucher hạn ngắn kèm nhắc Hợp khi cần doanh số gấp trong vài ngày. Phát ưu đãi hạn 3-7 ngày rồi nhắc trước khi hết hạn - hạn ngắn khiến khách dùng ngay, xem cách nhắc voucher sắp hết hạn.
- Thu thông tin tại điểm bán và sự kiện Hợp với dịp có hoạt động ngoài đời: booth, hội chợ, khai trương. Dùng Thiết lập Dynamic Action Thu Lead Sự Kiện & Kích Hoạt Thành Viên Zalo Mini App hoặc Kích hoạt thành viên mới qua QR Code dễ dàng.
- Tri ân theo hạng thành viên Hợp với dịp tri ân như 8/3, 20/10, sinh nhật thương hiệu. Dùng Kịch bản Ngày Quyền Lợi Hội Viên - Ưu Tiên Theo Hạng để khách hạng cao nhận ưu đãi tốt hơn, thay vì ai cũng như ai.
Ngành của bạn nên dồn lực vào dịp nào
| Ngành | Dịp đáng đầu tư nhất | Mẫu dành riêng cho ngành |
|---|---|---|
| F&B | Tết, 30/4 - 1/5, Giáng sinh, Valentine | Giải pháp tự động hóa xác nhận đặt bàn ngành F&B, Kịch bản đặt bàn sớm, nhận ưu đãi liền tay, Kịch bản Minigame khu vực chờ (Beauty/Spa và F&B) |
| Beauty / Spa | Tết, 8/3, 20/10 | Lộ trình chăm sóc khách hàng dành cho ngành Beauty, Kịch bản tăng tương tác OA từ quầy sản phẩm mẫu (Beauty/Spa) |
| Bán lẻ, thời trang | Black Friday, ngày đôi 11/11 và 12/12, Tết | Kịch bản săn ưu đãi chớp nhoáng – tăng tương tác OA, Kịch bản Minigame kết nối - từ sàn TMĐT, Tích tem liền tay - nhận ngay ưu đãi |
| Giáo dục, đào tạo | Mùa tuyển sinh, tựu trường, 20/11 | Kịch bản thông báo kết quả tuyển sinh tự động, Kịch bản thông báo hoàn thành khóa học |
Trước ngày chạy, soát lại
- [ ] Mẫu tin ZBS đã ở trạng thái Đã duyệt, không còn là Đang duyệt
- [ ] Nội dung khuyến mãi dùng đúng loại mẫu - đừng đưa nội dung quảng cáo vào mẫu ZNS Tag 1
- [ ] Ưu đãi đã tạo trong Loyalty và còn hạn qua ngày kết thúc chương trình
- [ ] Game nằm trong tab Đang sở hữu, giao diện đã đổi theo mùa
- [ ] Số lượng phát của từng phần thưởng khớp ngân sách - xem cách tính ngân sách quà
- [ ] Segment ra đúng số khách như bạn dự tính
- [ ] Credit đủ cho cả đợt, tính cả tin nhắc gửi sau
- [ ] Đã đặt Thời gian kết thúc cho chiến dịch
- [ ] Đã hẹn sẵn ngày mở Thống kê để xem kết quả
Lỗi thường gặp
| Hiện tượng | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Đến ngày lễ vẫn chưa gửi được tin | Mẫu tin nộp muộn, còn đang chờ Zalo duyệt | Chạy bằng minigame, popup Mini App và tin cho người đã quan tâm OA; mùa sau nộp mẫu trước ba tuần |
| Mẫu tin khuyến mãi bị từ chối | Đưa nội dung quảng cáo vào mẫu ZNS Tag 1 | Tin khuyến mãi thuộc ZNS Tag 3, cần mở hạn mức trước - xem mẫu Giải pháp mở khóa gửi tin hậu mãi (Tag 3) |
| Chương trình dừng giữa đợt cao điểm | Hết Credit | Nạp Credit; lưu ý lượt đã lỡ không tự gửi lại, nên nạp dư từ trước |
| Hết quà ngay ngày đầu | Số lượng phát đặt thấp, hoặc chưa đặt giới hạn mỗi người | Xem lại bốn thông số của phần thưởng |
| Qua lễ rồi khách vẫn nhận tin khuyến mãi cũ | Chiến dịch không có ngày kết thúc | Vào Quản lý chiến dịch tạm dừng ngay; lần sau đặt ngày kết thúc lúc tạo |
| Game vẫn mang chủ đề mùa trước | Đã đổi giao diện game nhưng quên nền trang và popup | Soát lại toàn bộ hình ảnh trước khi phát hành |