Trình dựng Dynamic Form

Trang này để làm gì

Hướng dẫn chi tiết màn hình dựng form — nơi bạn thiết kế giao diện, gắn dữ liệu, đặt quyền truy cập và đọc kết quả. Trang Dynamic Form giải thích khi nào dùng form; trang này giải thích làm thế nào.

Đường dẫn: mở một form bất kỳ từ Chiến dịch → Dynamic Form, hoặc bấm + Tạo mới.

Năm tab của trình dựng

Thanh trên cùng có năm tab. Chúng là năm giai đoạn của một form, đi theo thứ tự này là thuận nhất:

Tab	Trả lời câu hỏi	Bắt buộc?
Flow	Form có mấy trang, khách đi từ trang nào sang trang nào?	Có, khi form nhiều trang
Layout	Mỗi trang trông như thế nào?	Có
Data	Dữ liệu khách điền chảy đi đâu?	Có
Truy cập	Ai được mở form, mở bao nhiêu lần?	Không, nhưng nên đặt
Insight	Bao nhiêu người mở, bao nhiêu người hoàn thành?	Chỉ để đọc

Thứ tự làm việc hiệu quả

Dựng Layout trước cho trang đầu tiên, gắn Data ngay để kiểm tra dữ liệu chảy đúng, rồi mới thêm trang và nối Flow. Dựng hết layout rồi mới gắn data thường phải sửa lại nhiều.

Tab Layout — dựng giao diện

Màn hình chia ba cột:

Tab Layout. Ảnh chụp thực tế; cây thành phần bên trái, xem trước ở giữa, thuộc tính bên phải.

1. Cột trái — cây thành phần — hai tab Trang (danh sách các trang của form) và Thành phần (cấu trúc của trang đang mở).
2. Cột giữa — xem trước — hiển thị dạng điện thoại, cập nhật ngay khi bạn sửa.
3. Cột phải — thuộc tính — cấu hình của thành phần đang chọn. Chọn thành phần khác thì cột này đổi theo.
4. Nút Kích hoạt — đưa form vào chạy thật. Trước đó form ở trạng thái Bản nháp.

Cấu trúc một trang

Cây thành phần luôn có ba phần cố định, không xoá được:

Thành phần	Vai trò
Cài đặt	Thuộc tính chung của trang: nền, trạng thái, hành vi
Header	Phần đầu trang — tiêu đề, nút đóng
Cuối trang	Ranh giới dưới cùng, thường đặt nút gửi ở đây

Giữa Header và Cuối trang là các Block bạn tự thêm. Mỗi Block chứa các thành phần con:

Thành phần con	Dùng để
Nội dung	Văn bản, tiêu đề, mô tả
Hình ảnh	Ảnh minh hoạ, banner
Card sản phẩm	Hiển thị sản phẩm kèm giá, nút thêm
Trường nhập	Ô để khách điền thông tin

Block là đơn vị bố cục, không phải đơn vị nội dung

Nhóm các thành phần liên quan vào cùng một Block. Khi cần đổi thứ tự hoặc ẩn cả cụm, bạn thao tác trên Block thay vì sửa từng thành phần. Một form khảo sát nên có mỗi nhóm câu hỏi là một Block.

Các thuộc tính đáng chú ý ở cột phải

Thuộc tính	Ý nghĩa	Khi nào đổi
Trạng thái trang	Hoạt động / Tạm ẩn	Ẩn trang chưa dựng xong mà không cần xoá
Dữ liệu — Cài đặt Data Hub	Gắn trang với bảng Data Hub	Xem phần tab Data bên dưới
Sử dụng webview khi mở trên PC	Mở form trong khung webview thay vì tab mới	Bật khi form nhúng trong Mini App
Tự động chuyển tiếp sang trang mới	Tự sang trang kế khi khách điền xong	Bật cho form nhiều bước, tắt nếu muốn khách tự bấm
Vị trí body	Trên cùng / Kế tiếp header	Đặt Trên cùng khi muốn ảnh bìa tràn lên sát mép
Style mặc định — Nền	Màu hoặc Hình ảnh	Dùng hình cho form sự kiện, màu cho form nghiệp vụ
Vị trí hiển thị	Cố định ở dưới / Trong body	Nút gửi nên Cố định ở dưới để khách luôn thấy

Tab Flow — nối các trang

Khi form có nhiều hơn một trang, tab Flow là nơi vẽ đường đi giữa chúng. Đây là cách làm form phân nhánh:

Khách chọn "Tôi là khách hàng mới" → sang trang đăng ký. Chọn "Tôi đã mua hàng" → sang trang tra cứu đơn.

Không có Flow thì các trang chỉ chạy tuần tự theo thứ tự khai báo.

Form nhiều trang cần điểm kết thúc rõ ràng

Mỗi nhánh trong Flow phải dẫn tới một trang kết thúc. Nhánh cụt khiến khách kẹt lại ở giữa form mà không có nút đi tiếp — lỗi này chỉ lộ ra khi có người dùng thật, nên hãy tự đi hết từng nhánh trước khi kích hoạt.

Tab Data — dữ liệu chảy đi đâu

Đây là tab quyết định form có giá trị hay không. Một form không gắn Data chỉ hiển thị đẹp rồi vứt bỏ mọi thứ khách điền.

1. Chọn bảng Data Hub đích Dữ liệu khách điền sẽ ghi thành một dòng mới trong bảng này. Nếu chưa có bảng phù hợp, tạo trước tại Data Hub → Tạo bảng.
2. Ánh xạ từng trường của form vào cột của bảng Trường Số điện thoại trên form phải trỏ đúng vào cột phone của bảng. Sai ánh xạ thì dữ liệu vẫn ghi nhưng nằm nhầm cột.
3. Kiểm tra bằng một lượt điền thử Điền form một lần với dữ liệu dễ nhận ra (ví dụ tên "TEST 001"), rồi mở bảng Data Hub xem dòng đó đã vào đúng chưa.
4. Xoá dòng thử trước khi kích hoạt Dữ liệu thử để lại trong bảng sẽ lọt vào chiến dịch và báo cáo.

Bảng Data Hub là cầu nối sang Automation

Sau khi form ghi vào bảng, bạn dựng một chiến dịch với ứng dụng Data Hub và trigger khi có dòng mới để phản hồi tự động. Đây là cách biến form tĩnh thành luồng chăm sóc — xem Bước 2 — Thiết lập Trigger.

Tab Truy cập — ai được mở form

Thiết lập	Tác dụng
Công khai	Ai có link đều mở được
Giới hạn số lần	Mỗi người chỉ điền được N lần
Yêu cầu định danh	Khách phải có Zalo ID hoặc số điện thoại đã biết
Thời gian hiệu lực	Form chỉ mở trong khoảng ngày giờ đặt trước

Form công khai không giới hạn dễ bị điền rác

Với form có tặng quà hoặc voucher, luôn đặt giới hạn số lần trên mỗi người. Không có giới hạn thì một người có thể điền hàng trăm lần để nhận nhiều phần thưởng, và bạn chỉ phát hiện khi kho quà đã cạn.

Tab Insight — đọc kết quả

Tab này hiển thị số liệu của form: lượt mở, lượt bắt đầu điền, lượt hoàn thành, và tỉ lệ giữa chúng.

Cách đọc có ích nhất là so lượt mở với lượt hoàn thành:

Hiện tượng	Nguyên nhân thường gặp	Xử lý
Mở nhiều, bắt đầu điền ít	Form trông dài hoặc không rõ lợi ích	Rút gọn, viết rõ khách nhận được gì
Bắt đầu nhiều, hoàn thành ít	Có trường gây khó ở giữa form	Xem trường nào bị bỏ nhiều nhất, bỏ bắt buộc hoặc xoá hẳn
Hoàn thành cao nhưng dữ liệu vô nghĩa	Form bị điền rác	Đặt giới hạn ở tab Truy cập

Lỗi thường gặp

Hiện tượng	Nguyên nhân	Cách xử lý
Khách điền xong nhưng Data Hub trống	Chưa gắn bảng ở tab Data, hoặc form còn ở Bản nháp	Kiểm tra tab Data và trạng thái form
Dữ liệu vào nhầm cột	Ánh xạ trường sai	Mở lại tab Data, soát từng cặp trường ↔ cột
Form mở trên máy tính bị vỡ bố cục	Chỉ dựng cho khung điện thoại	Bật Sử dụng webview khi mở trên PC hoặc kiểm tra lại từng Block
Chiến dịch không chạy dù form có dữ liệu mới	Trigger trỏ nhầm bảng	Đối chiếu tên bảng ở tab Data với bảng trong trigger

Bước tiếp theo

• Nguồn dữ liệu — làm dropdown động cho form
• Data Hub — Tạo bảng
• Bước 2 — Thiết lập Trigger